Pier4Voice
1.Nebenstelle und Trunk
- Nebenstelle: Nebenstellengruppe erstellen und verwalten
- Nebenstelle: Nutzerberechtigung verwalten
- Nebenstelle: Funktionen definieren
- Nebenstelle: Voicemail einrichten
- Nebenstelle: Benutzern die Auswahl der ausgehenden Anrufer-ID (DOD) erlauben
- Nebenstelle: eingehende Anrufe anhand Anrufer-ID bearbeiten
- Nebenstelle: Neuen Benutzer anlegen, E-Mail hinterlegen & Welcome-Mail senden
2.Kontakte
3.Auto Provisioning
- Auto-Provisioning: Übersicht zur automatischen Bereitstellung (Auto Provisioning)
- Auto-Provisioning: Konfigurationsleitfaden für IP-Telefone
- Auto-Provisioning: Yealink Automatische Bereitstellung
- Auto-Provisioning: Yealink Manuelle Registrierung
- Auto-Provisioning: SNOM Automatische Bereitstellung
- Auto-Provisioning: SNOM Manuelle Registrierung
- Auto-Provisioning: Mitel Bereitstellung
- Auto-Provisioning: Automatische Bereitstellung Gigaset DECT-System
- Auto-Provisioning: Fanvil Automatische Bereitstellung
- Auto-Provisioning: Fanvil Manuelle Registrierung
- Auto-Provisioning: Mitel Bereitstellung Beistellung
- Auto-Provisioning: Mitel manuelle Bereitstellung von IP Telefonen
- Auto-Provisioning: Mitel RFP DECT Bereitstellung
- Auto-Provisioning: Poly Bereitstellung
- Auto-Provisioning: Tiptel Bereitstellung
- Auto-Provisioning: Tiptel Manuelle Registrierung
- Auto-Provisioning: Htek Bereitstellung
- Auto-Provisioning: Htek Manuelle Registrierung
- Auto-Provisioning: Grandstream Bereitstellung
- Auto-Provisioning: Grandstream Manuelle Registrierung
- Auto-Provisioning: Avaya Bereitstellung
- Auto-Provisioning: FXS-Gateways ATA Automatische Bereitstellung
- Auto-Provisioning: Standardvorlagen - benutzerdefinierte Vorlagen und Firmwarebereitstellung
4.Anrufsteuerung
- Anrufsteuerung: Eingehende Leitung / Route / DID Muster
- Anrufsteuerung: Eingehende Leitung - Zeitbasierend auf Geschäftszeit
- Anrufsteuerung: Eingehende Leitung - Anrufe anhand der DID
- Anrufsteuerung: Eingehende Leitung - Zeitbasierend auf den Geschäftszeiten einer Abteilung
- Anrufsteuerung: Eingehende Leitung - basierend auf den Arbeitszeiten der Mitarbeiter
- Anrufsteuerung: ausgehende Leitung - Übersicht und Verwaltung
- Anrufsteuerung: ausgehende Leitung einrichten
- Anrufsteuerung: Geschäftszeiten und Feiertage
- Anrufsteuerung: Zeitbedingungen - dem Benutzer erlauben die Zeitbedingung über das Bedienfeld zu ändern
- Anrufsteuerung: Zeitbedingung für eingehende Anrufe überschreiben
- Anrufsteuerung: AutoClip Route
- Anrufsteuerung: Notrufnummer - Notruf-Regeln konfigurieren
5.Konfiguration - Call Flow Designer
- Call-Flow Designer Übersicht
- Call-Flow Vorlagen Erläuterung
- Call-Flow Begriffserklärung
- Call-Flow erstellen mithilfe einer Vorlage
- Call-Flow erstellen ohne einer Vorlage
- Call-Flow erstellen aus bestehender Konfiguration
- Call-Flow exportieren und aktivieren / deaktivieren
- Call-Flow Anrufsteuerung - Ausgangselement - "Erste Aktion"
- Call-Flow Anrufsteuerung Prompt Anweisung
- Call-Flow Anrufsteuerung Geschäftszeiten
- Call-Flow Anrufsteuerung Menue
- Call-Flow Anrufsteuerung Benutzereingabe
- Call-Flow Anrufsteuerung Sprache
- Call-Flow Anrufsteuerung Aufzeichnung
- Call-Flow Anrufsteuerung Schleife
- Call-Flow Anrufsteuerung Wähle nach Nummer
- Call-Flow Anrufsteuerung Zustand
- Call-Flow Anrufsteuerung Wähle nach Name
- Call-Flow Anrufsteuerung Transfer ( Verbinden )
- Call-Flow Anrufsteuerung Anruf Auflegen
- Call-Flow Entwickler - Variablen und Funktionen
6.Anruffunktionen
- Anruffunktionen: Voicemail - Uebersicht
- Anruffunktionen: Voicemail - Sicherheit - PIN
- Anruffunktionen: Voicemail - Benachrichtigungen
- Anruffunktionen: Voicemail - Gruppen-Voicemail
- Anruffunktionen: Voicemail-Nachrichten - senden und empfangen
- Anruffunktionen: Voicemail - Menü - globale Einstellungen - Voicemail-Transkription
- Anruffunktionen: Funktionscodes
- Anruffunktionen: IVR - Übersicht - Zeitbedingungen - Mehrsprachiges IVR einrichten
- Anruffunktionen: IVR - Richten Sie ein IVR-System ein - IVR Ansagen einrichten
- Anruffunktionen: IVR - Durchwahlen oder Anrufgruppen/Warteschlangen über IVR erreichbar machen
- Anruffunktionen: IVR - Namenswahl über IVR
- Anruffunktionen: IVR - Ausgehende Anrufe über IVR tätigen - IVR aus der Ferne ändern - über IVR an externe Rufnummer weiterleiten
- Anruffunktionen: Rufgruppen
- Anruffunktionen: Anrufwarteschlangen
- Anruffunktionen: Grundlegende Einrichtung einer Warteschlange und Skillbasierte Warteschlange
- Anruffunktionen: Warteschlangen Anrufe bearbeiten
- Anruffunktionen: Warteschlangen Verwaltung und Einstellungen
- Anruffunktionen: Warteschlangen Berichte und Auswertung
- Anruffunktionen: erweiterte Anrufwarteschlangen - Rückrufoption - Priorität
- Anruffunktionen: Einrichtung eines Callcenters - Berechtigungen - Benachrichtigung - SLA
- Anruffunktionen: Call-Center Leitfaden für Supervisor
- Anruffunktionen: Call-Center Leitfaden für Agenten - Agentenstatus verwalten - Agentenstaus wechseln auf Basis Präsenz
- Anruffunktionen: Konferenz - Konferenzraum - Verwaltung
- Anruffunktionen: Kurzwahlen - Einrichten - Verwalten - Import/Export
- Anruffunktionen: Paging - Intercom
- Anruffunktionen: Anrufaufzeichnung - Einrichtung und Aufnahmeansagen
- Anruffunktionen: Anrufaufzeichnung - Aufzeichnugsstatus
- Anruffunktionen: Anrufaufzeichnung - verwalten und bereinigen
- Anruffunktionen: PIN - Liste erstellen und anwenden
- Anruffunktionen: Disposition von Anrufen
- Anruffunktionen: Blockierte / Erlaubte Nummern
7.Textnachrichten
8.Einstell. Tel.-Anlage
- Einstell. Tel.-Anlage: Voreinstellungen
- Einstell. Tel.-Anlage: Sprachansagen - Warteschleifenmusik
- Einstell. Tel.-Anlage: Sprachansagen - System Audio Sprache
- Einstell. Tel.-Anlage: Sprachansagen - benutzerdefinierte Ansagen und Klingeltöne
- Einstell. Tel.-Anlage: SIP-Einstellung
- Einstell. Tel.-Anlage: Jitter-Buffer
9.System
10.Sicherheit
- Sicherheitsregeln: Übersicht - erlaubte IP's - gesperrte IP's - Beschränkung ausgehender Anrufe
- Sicherheitseinstellung: Administratorportal beschränken nach IP Adressen - Passwortrichtlinie - SSH Zugang
- Sicherheitseinstellung: Länder-IP's - Länder-Codes
- Sicherheitseinstellung: Zwei-Faktor-Authentifizierung - User 2FA erzwingen
11.Wartung
12.Integration
- Integration: Integrationsleitfäden Übersicht
- Integration: Integrationsleitfaden - Virtuelles Fax - Übersicht
- Integration: Integrationsleitfaden - Virtuelles Fax - Telnyx
- Integration: Integrationsleitfaden - Faxdeckblätter erstellen und verwalten
- Integration: IP-Türsprechanlage - Hikvision
- Integration: Integrationsleitfaden - Virtuelles Fax - IZG Cloud
- Integration: Integrationsleitfaden Teams
- Integration: Integrationsleitfaden Microsoft Active Directory
13. Berichte & Aufzeichnung
14.Plan
Konfiguration - Linkus Server
Anwendung - Linkus UC Client
- Linkus Client - Mobile Client als Handy App
- Linkus Client - aktivieren oder deaktivieren eines Benutzers
- Linkus Client - Funktion Anrufaufzeichnung
- Linkus Client - Voicemail Funktionen - überprüfen und verwalten
- Linkus Client - Benutzerberechtigung einrichten
- Linkus Client - Willkommens-eMail senden - Anmeldeinformationen bereitstellen.
- Linkus Client - Desktop Client - Windows oder MAC
- Linkus Client - Desktop Client - Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
- Linkus Client - Desktop Client - Einstellungen
- Linkus Client - Desktop Client - Funktionen während eines Calls
- Linkus Client - Desktop Client - Audio Konferenz erstellen und verwalten
- Linkus Client - Desktop Client - Hotkeys zur Wahl einrichten
- Linkus Client - Desktop Client - Passwort Reset
- Linkus Client - Anklopffunktion am Linkus Client aktivieren/deaktivieren
- Linkus Client - Anruf-Popup für Linkus UC Clients
- Linkus Client - Automatische Anrufannahme bei Linkus Clients