Einführung in die Komponente
Die Zustandskomponente ermöglicht dir die Weiterleitung von Anrufen basierend auf logischen Ausdrücken. Du kannst Variablen, Konstanten und Funktionen in einem Ausdruck verwenden, um bestimmte Bedingungen zu bewerten. Wenn eine Bedingung erfüllt ist, wird der Anruf an die verbundene Komponente weitergeleitet.
Konfiguration der Komponente
Nachdem du die Zustandskomponente zu einem CallFlow hinzugefügt hast, kannst du Zweige mit Ausdrücken konfigurieren, um Anrufe basierend auf bestimmten Bedingungen weiterzuleiten.
Zweig(e) für verschiedene Bedingungen hinzufügen
Klicke auf die Komponente, um einen Zweig hinzuzufügen.
Hinweis:
- Du kannst bis zu 10 Zweige hinzufügen, die jeweils mit einem eindeutigen Ausdruck verknüpft sind.
Klicke auf den Zweig, um den Ausdruck zu konfigurieren, und klicke dann auf Bestätigen.
- Gebe beispielsweise FX_EQUAL($Session.ani,"+49162xxxxxx") ein. Wenn der Anrufer mit dieser Handynummer anruft, wird der Anruf an die mit der Zweigstelle verbundene Komponente weitergeleitet. Andernfalls gelangt er zur ungültigen Eingabe.
Weitere Variablen findest du unter Variablen und Funktionen.
Dies kann sehr gut genutzt werden um eine VIP Anrufer an einem Zeitlich bezogenen Anrufbeantworter vorbei zuleiten.
Ziel für ungültige Eingabe angeben
Klicke auf Ungültige Eingabe, um eine Komponente hinzuzufügen, die ausgeführt wird, wenn keine der Verzweigungsbedingungen erfüllt ist.
Komponentenverbindungen
Die Zustandskomponente verfügt über einen integrierten Zweig Ungültige Eingabe und unterstützt bis zu 10 zusätzliche Zweige für bestimmte Bedingungen. Jeder Zweig kann an eine Komponente angeschlossen werden. Sie dazu unter Begriffserklärung.