--- title: Anrufsteuerung:  Eingehende Leitung - Anrufe anhand der DID description: Dieses Thema enthält Konfigurationsbeispiele, die beschreiben, wie eingehende Anrufe basierend auf den gewählten Nummern (auch DID-Nummern genannt) weitergeleitet werden. --- [Zu Content springen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/anrufsteuerung-eingehende-leitung-anrufe-anhand-der-did#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Kundenportal](https://helpcenter.kamikom.de/tickets) ![kamikom](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Kamikom.png?width=1920&height=317&name=Kamikom.png) - [Wiki](https://wiki.kamikom.de/knowledge) - [Meine Tickets](https://helpcenter.kamikom.de/tickets-view) - [Abmelden](https://helpcenter.kamikom.de/_hcms/mem/logout) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Wiki](https://wiki.kamikom.de/knowledge) - [Meine Tickets](https://helpcenter.kamikom.de/tickets-view) - [Abmelden](https://helpcenter.kamikom.de/_hcms/mem/logout) - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kundenportal](https://helpcenter.kamikom.de/tickets) - Kontakt Kontakt Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfe-Center](https://wiki.kamikom.de/knowledge) 2. [Pier4Voice](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice) 3. [4.Anrufsteuerung](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#4-anrufsteuerung) # Anrufsteuerung:  Eingehende Leitung - Anrufe anhand der DID ### ***Eingehende Anrufe basierend auf DID-Nummern weiterleiten*** Dieses Thema enthält Konfigurationsbeispiele, die beschreiben, wie eingehende Anrufe basierend auf den gewählten Nummern (auch DID-Nummern genannt) weitergeleitet werden. ### DID-Weiterleitungsmodi Das **Pier4Voice** bietet vier DID-Abgleichsmodi, die Ihnen helfen, eingehende Anrufe basierend auf DID-Nummern weiterzuleiten. | **Modus** | **Beschreibung** | | --- | --- | | **DID-Bereich dem Erweiterungsbereich zuordnen** | Gleicht DID-Bereich und Nebenstellenbereich in einer Eins-zu-Eins-Korrespondenz in sequenzieller Reihenfolge ab. Weitere Informationen finden Sie im Konfigurationsbeispiel *Anrufe an Nebenstellenbenutzer durch Abgleichen des DID-Bereichs weiterleiten*.[![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/did-range-to-ext-range-pce-png.png?width=670&height=267&name=did-range-to-ext-range-pce-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/did-range-to-ext-range-pce-png.png) | | **DID-Muster den Nebenstellen zuordnen** | Verwendet die Variable ``, um die Nebenstellennummer im DID-Muster abzugleichen. Weitere Informationen finden Sie im Konfigurationsbeispiel *Anrufe an Nebenstellenbenutzer durch Abgleichen von DID-Mustern weiterleiten*.[![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/did-pattern-to-extensions-pce-png.png?width=670&height=240&name=did-pattern-to-extensions-pce-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/did-pattern-to-extensions-pce-png.png) | | **DID-Nummer an bestimmte Nebenstelle** | Die eingehenden Anrufe, die mit der/den definierten DID-Nummer(n) übereinstimmen, werden in einer Eins-zu-Eins-Korrespondenz an die/den angegebene(n) Nebenstelle(n) weitergeleitet. Weitere Informationen finden Sie im Konfigurationsbeispiel *Anrufe an Nebenstellenbenutzer durch Abgleichen spezifischer DID-Nummern weiterleiten*.[![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/did-number-to-extension-pce-png.png?width=670&height=243&name=did-number-to-extension-pce-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/did-number-to-extension-pce-png.png) | | **DID-Muster** | Die eingehenden Anrufe, die mit der/den definierten DID-Nummer(n) oder dem/den Muster(n) übereinstimmen, werden an ein definiertes Ziel weitergeleitet. Weitere Informationen finden Sie im Konfigurationsbeispiel *Anrufe an verschiedene Ziele durch Abgleichen von DID-Mustern weiterleiten*.[![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/did-pattern-to-destination-pce-png.png?width=670&height=256&name=did-pattern-to-destination-pce-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/did-pattern-to-destination-pce-png.png) | ### ***Anrufe an Nebenstellenbenutzer durch Abgleichen des DID-Bereichs weiterleiten*** #### Szenario Firma ABC kauft einen SIP-Trunk und erhält 10 DID-Nummern, die der Reihe nach sind: 8823201–8823210. Das Unternehmen möchte eingehende Anrufe basierend auf den bereitgestellten DID-Nummern wie folgt an bestimmte Nebenstellen umleiten: | **DID-Nummer** | **Nebenstellennummer** | | --- | --- | | 8823201 | 1001 | | 8823202 | 1002 | | ... | ... | | 8823210 | 1010 | #### **Voraussetzungen** 1. Der Trunk für eingehende Anrufe wurde eingerichtet und ist einsatzbereit. #### **Konfigurationsbeispiel** Konfigurieren Sie gemäß diesem Szenario eine eingehende Route basierend auf den DID-Bereichen wie folgt: - **Name:** Geben Sie einen Namen ein, der Ihnen bei der Identifizierung hilft. - **Trunk:** Wählen Sie den Trunk aus, der die DID-Nummern beinhaltet - **DID Pattern (DID-Muster):** - **DID Matching Mode (DID-Abgleichsmodus):** Wählen Sie DID-Bereich mit Nebenstellenbereich abgleichen - **DID Range (DID-Bereich):** Wählen oder geben Sie die Startnummer und die Endnummer des DID-Bereichs ein. - *In diesem Szenario geben Sie **8823201** und **8823210** ein.[![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/inbound-route-based-on-did1-png.png?width=670&height=106&name=inbound-route-based-on-did1-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/inbound-route-based-on-did1-png.png)* - **Caller ID Pattern (Anrufer-ID-Muster):** Lassen Sie es leer, was bedeutet, dass keine Einschränkung für die eingehende Anrufer-ID besteht. - **Default Destination (Standardziel):** Entscheiden Sie, ob eingehende Anrufe basierend auf der Zeit an verschiedene Ziele weitergeleitet werden sollen, und konfigurieren Sie die Ziele. - *In diesem Szenario leiten Sie eingehende Anrufe immer dann an das Standardziel weiter, wenn die Anrufe das System erreichen.* - **Default Destination:** Wählen Sie **Match Extension Range (Nebenstellenbereich abgleichen)** und geben Sie den Nebenstellenbereich **1001–1010** ein. - **Hinweis:** Der DID-Bereich und der Nebenstellenbereich sollten die gleiche Größe haben (zum Beispiel haben der DID-Bereich 991000–991003 und der Nebenstellenbereich 1000–1003 die gleiche Größe). - **Time Condition (Zeitbedingung):** Nicht ausgewählt.[![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/inbound-route-based-on-did2-png.png?width=597&height=151&name=inbound-route-based-on-did2-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/inbound-route-based-on-did2-png.png) - **Fax Detection (Faxerkennung):** Lassen Sie die Einstellungen als Standard. #### **Ergebnis** Wenn ein externer Benutzer eine Nummer wählt, die sich im DID-Bereich befindet, kann der Benutzer direkt einen entsprechenden Nebenstellenbenutzer erreichen. Wenn beispielsweise ein externer Benutzer **8823201** wählt, geht der Anruf direkt an die Nebenstelle **1001**. ### ***Anrufe an Nebenstellenbenutzer durch Abgleichen von DID-Mustern weiterleiten*** #### **Szenario** Firma ABC kauft einen SIP-Trunk und erhält 3 DID-Nummern wie folgt: 8821001, 8821006, 8821016. Das Unternehmen möchte eingehende Anrufe basierend auf den bereitgestellten DID-Nummern wie folgt an bestimmte Nebenstellen umleiten: | **DID-Nummer** | **Nebenstellennummer** | | --- | --- | | 8821001 | 1001 | | 8821006 | 1006 | | 8821016 | 1016 | > **Hinweis:** Die bereitgestellten DIDs haben die folgenden Merkmale: > > - Nicht aufeinanderfolgend > - Jede DID-Nummer besteht aus einer Zeichenkette fester Ziffern und einer spezifischen Nebenstellennummer. #### **Voraussetzungen** 1. Der Trunk für eingehende Anrufe wurde eingerichtet und ist einsatzbereit. #### **Konfigurationsbeispiel** Konfigurieren Sie gemäß diesem Szenario eine eingehende Route basierend auf DID-Mustern wie folgt: - **Name:** Geben Sie einen Namen ein, der Ihnen bei der Identifizierung hilft. - **Trunk:** Wählen Sie den Trunk aus, der die DID-Nummern bindet. - **DID Pattern (DID-Muster):** - **DID Matching Mode (DID-Abgleichsmodus):** Wählen Sie **DID-Muster mit Nebenstellen** abgleichen - **DID Pattern:** Geben Sie das DID-Muster gemäß den bereitgestellten DIDs ein. - *In diesem Szenario geben Sie **882** ein.* - **Hinweis:** `` ist eine Variable, die der Zielnebenstelle entspricht. Die Wildcards `.` und `!` sind nicht erlaubt. Nur ein DID-Muster ist erlaubt.[![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/inbound-route-based-on-did3-png.png?width=670&height=130&name=inbound-route-based-on-did3-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/inbound-route-based-on-did3-png.png) - **Caller ID Pattern (Anrufer-ID-Muster):** Lassen Sie es leer, was bedeutet, dass keine Einschränkung für die eingehende Anrufer-ID besteht. - **Default Destination (Standardziel):** Entscheiden Sie, ob eingehende Anrufe basierend auf der Zeit an verschiedene Ziele weitergeleitet werden sollen, und konfigurieren Sie die Ziele. - *In diesem Szenario leiten Sie eingehende Anrufe immer dann an das Standardziel weiter, wenn die Anrufe das System erreichen.* - **Default Destination:** Wählen Sie **Match Selected Extensions (Ausgewählte Nebenstellen abgleichen)** und wählen Sie Nebenstellen aus. - *In diesem Szenario wählen Sie die Nebenstellen **1001, 1006 und 1016** aus.* - **Time Condition (Zeitbedingung):** Nicht ausgewählt.[![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/inbound-route-based-on-did4-png.png?width=596&height=185&name=inbound-route-based-on-did4-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/inbound-route-based-on-did4-png.png) - **Fax Detection (Faxerkennung):** Lassen Sie die Einstellungen als Standard. #### **Ergebnis** Wenn ein externer Benutzer eine Nummer wählt, die dem DID-Muster entspricht, kann der Benutzer direkt einen spezifischen Nebenstellenbenutzer erreichen. Wenn beispielsweise der externe Benutzer **8821001** wählt, geht der Anruf direkt an die Nebenstelle **1001**. ### ***Anrufe an Nebenstellenbenutzer durch Abgleichen spezifischer DID-Nummern weiterleiten*** #### Szenario Firma ABC kauft einen SIP-Trunk und erhält 3 DID-Nummern wie folgt: 5501230, 5361981, 9875472. Das Unternehmen möchte eingehende Anrufe basierend auf den bereitgestellten DID-Nummern wie folgt an bestimmte Nebenstellen umleiten: | **DID-Nummer** | **Nebenstellennummer** | | --- | --- | | 5501230 | 1000 | | 5361981 | 1001 | | 9875472 | 1002 | #### **Voraussetzung** 1. Der Trunk für eingehende Anrufe wurde eingerichtet und ist einsatzbereit. #### **Konfigurationsbeispiel** Konfigurieren Sie gemäß diesem Szenario eine eingehende Route basierend auf den spezifischen DID-Nummern wie folgt: - **Name:** Geben Sie einen Namen ein, der Ihnen bei der Identifizierung hilft. - **Trunk:** Wählen Sie den Trunk aus, der die DID-Nummern bindet. - **DID Pattern (DID-Muster):** - **DID Matching Mode (DID-Abgleichsmodus):** Wählen Sie **DID-Nummer einer bestimmten Nebenstelle** zuordnen - **DID Number:** Klicken Sie auf **Add (Hinzufügen)** und richten Sie die DID-Nummer-Abgleichsregeln ein. - *Tipp: Sie können auch auf **Export** klicken, um die DID-Nummer-Abgleichsregel zuerst in eine CSV-Datei zu exportieren, die Datei als Vorlage verwenden, um DID-Nummer-Abgleichsregeln in großen Mengen hinzuzufügen, und dann die Datei in die eingehende Route importieren. Beziehen Sie sich auf **DID Number to Specific Extension Parameters**, um die Parameter in der CSV-Datei zu bearbeiten.* - *In diesem Beispiel sieht die Konfiguration wie folgt aus:* \* **Caller ID Pattern (Anrufer-ID-Muster):** [![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/did-to-ext-rule-png.png?width=511&height=199&name=did-to-ext-rule-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/did-to-ext-rule-png.png)Lassen Sie es leer, was bedeutet, dass keine Einschränkung für die eingehende Anrufer-ID besteht. - **Default Destination (Standardziel):** Entscheiden Sie, ob eingehende Anrufe basierend auf der Zeit an verschiedene Ziele weitergeleitet werden sollen, und konfigurieren Sie die Ziele. - *In diesem Beispiel sieht die Konfiguration wie folgt aus:* - **Default Destination:** Wählen Sie **DID Number to Specific Extension** aus. - **Time Condition (Zeitbedingung):** Nicht ausgewählt.[![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/did-to-ext-destination-png.png?width=417&height=141&name=did-to-ext-destination-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/did-to-ext-destination-png.png) - **Fax Detection (Faxerkennung):** Lassen Sie die Einstellungen als Standard. #### **Ergebnis** Wenn ein externer Benutzer eine Nummer wählt, die der DID-Nummer entspricht, kann der Benutzer direkt einen spezifischen Nebenstellenbenutzer erreichen. Wenn beispielsweise der externe Benutzer **9875472** wählt, geht der Anruf direkt an die Nebenstelle **1002**. ### ***Anrufe an verschiedene Ziele durch Abgleichen von DID-Mustern weiterleiten*** #### **Szenario** Firma ABC kauft einen SIP-Trunk und erhält 2 DID-Nummern wie folgt: 88866608, 88866609. Das Unternehmen möchte die beiden DID-Nummern dem Support-Team und dem Verkaufsteam zuweisen. - Wenn externe Benutzer **88866609** anrufen, gehen die Anrufe direkt an das Support-Team. - Wenn externe Benutzer **88866608** anrufen, gehen die Anrufe direkt an das Verkaufsteam. #### **Voraussetzung** 1. Der Trunk für eingehende Anrufe wurde eingerichtet und ist einsatzbereit. #### **Konfigurationsbeispiel** Richten Sie zwei eingehende Routen ein, um Anrufe basierend auf DID-Nummern an verschiedene Ziele weiterzuleiten. **Eingehende Route für das Verkaufsteam** - **Name:** Geben Sie einen Namen ein, der Ihnen bei der Identifizierung hilft. - **Trunk:** Wählen Sie den Trunk aus, der die DID-Nummern bindet. - **DID Pattern (DID-Muster):** - **DID Matching Mode (DID-Abgleichsmodus):** Wählen Sie DID-Muster oder eine DID-Nummer - **DID Patterns:** Klicken Sie auf **Add (Hinzufügen)** und geben Sie ein DID-Muster oder eine DID-Nummer ein. - *In diesem Szenario geben Sie **88866608** ein.[![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/inbound-route-based-on-did5-png.png?width=678&height=266&name=inbound-route-based-on-did5-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/inbound-route-based-on-did5-png.png)* - **Caller ID Pattern (Anrufer-ID-Muster):** Lassen Sie es leer, was bedeutet, dass keine Einschränkung für die eingehende Anrufer-ID besteht. - **Default Destination (Standardziel):** Entscheiden Sie, ob eingehende Anrufe basierend auf der Zeit an verschiedene Ziele weitergeleitet werden sollen, und konfigurieren Sie die Ziele. - *In diesem Beispiel leiten Sie eingehende Anrufe immer dann an das Standardziel weiter, wenn die Anrufe das System erreichen.* - **Default Destination:** Wählen Sie das Ziel für die Warteschlange des Verkaufsteams aus. - **Time Condition (Zeitbedingung):** Nicht ausgewählt.[![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/inbound-route-based-on-did6-png.png?width=597&height=166&name=inbound-route-based-on-did6-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/inbound-route-based-on-did6-png.png) - **Fax Detection (Faxerkennung):** Lassen Sie die Einstellungen als Standard. **Eingehende Route für das Support-Team** - **Name:** Geben Sie einen Namen ein, der Ihnen bei der Identifizierung hilft. - **Trunk:** Wählen Sie den Trunk aus, der die DID-Nummern bindet. - **DID Pattern (DID-Muster):** - **DID Matching Mode (DID-Abgleichsmodus):** Wählen Sie DID-Muster oder eine DID-Nummer - **DID Patterns:** Klicken Sie auf **Add (Hinzufügen)** und geben Sie ein DID-Muster oder eine DID-Nummer ein. - *In diesem Szenario geben Sie **88866609** ein.[![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/inbound-route-based-on-did7-png.png?width=651&height=260&name=inbound-route-based-on-did7-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/inbound-route-based-on-did7-png.png)* - **Caller ID Pattern (Anrufer-ID-Muster):** Lassen Sie es leer, was bedeutet, dass keine Einschränkung für die eingehende Anrufer-ID besteht. - **Default Destination (Standardziel):** Entscheiden Sie, ob eingehende Anrufe basierend auf der Zeit an verschiedene Ziele weitergeleitet werden sollen, und konfigurieren Sie die Ziele. - *In diesem Beispiel leiten Sie eingehende Anrufe immer dann an das Standardziel weiter, wenn die Anrufe das System erreichen.* - **Default Destination:** Wählen Sie das Ziel für die Warteschlange des Support-Teams aus. - **Time Condition (Zeitbedingung):** Nicht ausgewählt.[![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/inbound-route-based-on-did8-png.png?width=601&height=168&name=inbound-route-based-on-did8-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/inbound-route-based-on-did8-png.png) - **Fax Detection (Faxerkennung):** Lassen Sie die Einstellungen als Standard. #### **Ergebnis** Externe Benutzer erreichen verschiedene Teams entsprechend den DID-Nummern, die sie wählen. - [Pier4Voice](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#main-content) - [1.Nebenstelle und Trunk](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#1-nebenstelle-und-trunk) - [2.Kontakte](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#2-kontakte) - [3.Auto Provisioning](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#3-auto-provisioning) - [4.Anrufsteuerung](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#4-anrufsteuerung) - [5.Konfiguration - Call Flow Designer](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#5-konfiguration-call-flow-designer) - [6.Anruffunktionen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#6-anruffunktionen) - [7.Textnachrichten](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#7-textnachrichten) - [8.Einstell. 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