--- title: Anruffunktionen:  Anrufaufzeichnung - Aufzeichnugsstatus description: Standardmäßig werden Anrufe, die Sie für Nebenstellen, Amtsleitungen, Paging-/Intercom-Anrufe, Konferenzen, Warteschlangen oder IVR-Systeme einrichten, sofort nach Verbindungsaufbau aufgezeichnet. Die Aufzeichnung kann von keinem Benutzer geändert werden. Um die Aufzeichnung sensibler Informationen zu vermeiden oder Benutzern die Möglichkeit zu geben, die Aufzeichnung bei Bedarf zu starten, können Sie einzelnen Benutzern Berechtigungen erteilen, mit denen diese die Aufzeichnung während eines Anrufs starten, pausieren oder fortsetzen können. --- [Zu Content springen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/anruffunktionen-anrufaufzeichnung-aufzeichnugsstatus#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Kundenportal](https://helpcenter.kamikom.de/tickets) ![kamikom](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Kamikom.png?width=1920&height=317&name=Kamikom.png) - [Wiki](https://wiki.kamikom.de/knowledge) - [Meine Tickets](https://helpcenter.kamikom.de/tickets-view) - [Abmelden](https://helpcenter.kamikom.de/_hcms/mem/logout) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Wiki](https://wiki.kamikom.de/knowledge) - [Meine Tickets](https://helpcenter.kamikom.de/tickets-view) - [Abmelden](https://helpcenter.kamikom.de/_hcms/mem/logout) - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kundenportal](https://helpcenter.kamikom.de/tickets) - Kontakt Kontakt Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfe-Center](https://wiki.kamikom.de/knowledge) 2. [Pier4Voice](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice) 3. [6.Anruffunktionen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#6-anruffunktionen) # Anruffunktionen:  Anrufaufzeichnung - Aufzeichnugsstatus ### ***Benutzern ermöglichen, den Anrufaufzeichnungsstatus zu ändern*** Standardmäßig werden Anrufe, die Sie für Nebenstellen, Amtsleitungen, Paging-/Intercom-Anrufe, Konferenzen, Warteschlangen oder IVR-Systeme einrichten, sofort nach Verbindungsaufbau aufgezeichnet. Die Aufzeichnung kann von keinem Benutzer geändert werden. Um die Aufzeichnung sensibler Informationen zu vermeiden oder Benutzern die Möglichkeit zu geben, die Aufzeichnung bei Bedarf zu starten, können Sie einzelnen Benutzern Berechtigungen erteilen, mit denen diese die Aufzeichnung während eines Anrufs starten, pausieren oder fortsetzen können. #### **Einschränkungen** Nebenstellenbenutzer können den Aufzeichnungsstatus während einer Konferenz oder eines Paging-/Intercom-Anrufs nicht ändern, selbst wenn Sie ihnen die Erlaubnis dazu erteilt haben. #### **Verfahren** 1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an, gehen Sie zu **Nebenstellen und Trunks \> Nebenstellen** und bearbeiten Sie die gewünschte Nebenstelle mit ![edit-png](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/edit-png.png?width=25&height=25&name=edit-png.png). 2. Klicken Sie auf die Registerkarte **„Funktionen“ .** 3. Im Abschnitt „Anrufaufzeichnung“ erteilen Sie dem Benutzer der Nebenstelle die Berechtigung zur Durchführung der Anrufaufzeichnung. [![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/assign-call-recording-permission-png.png?width=1161&height=281&name=assign-call-recording-permission-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/assign-call-recording-permission-png.png) - Pause/Fortsetzen : Ermöglicht dem Benutzer, die Aufzeichnung während eines Anrufs, der zur Aufzeichnung vorgesehen ist, anzuhalten oder fortzusetzen. - Start/Pause/Fortsetzen : Ermöglicht dem Benutzer, die Aufzeichnung während beliebiger Anrufe (ausgenommen Konferenz- und Paging-/Intercom-Anrufe) zu starten, anzuhalten oder fortzusetzen, unabhängig davon, ob es sich um Anrufe handelt, die aufgezeichnet werden sollen oder nicht. 4. Klicken Sie auf **Speichern und Anwenden .** #### **Ergebnis** - Der Benutzer kann den Anrufaufzeichnungsstatus auf folgende Weise ändern: - Drücken Sie die Aufnahmetaste auf Linkus Clients. - Funktionscode wählen *Hinweis:Der Standard-Funktionscode zum Umschalten des Anrufaufzeichnungsstatus lautet **\*1**. Sie können den Code im PBX-Webportal ändern, aktivieren oder deaktivieren (Pfad: **Anruffunktionen \> Funktionscode \> Aufzeichnung \> Aufzeichnungsstatus der Nebenstelle umschalten** ).* - Standardmäßig kann der Benutzer die beim Beenden eines Anrufs erstellte Anrufaufzeichnungsdatei ansehen.   ### ***Benutzer daran hindern, Aufzeichnungsdateien anzuzeigen*** Standardmäßig haben alle Benutzer Zugriff auf ihre eigenen Aufnahmedateien. Aus Sicherheitsgründen können Sie den Zugriff bestimmter Benutzer auf Aufnahmedateien einschränken. #### **Verfahren** 1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu **Nebenstellen und Trunks \> Clientberechtigungen \> Menüsichtbarkeit **. 2. Klicken Sie auf „**Regel hinzufügen**“ , um eine Regel für die Menüsichtbarkeit zu erstellen. 3. Richten Sie die Regel ein und klicken Sie anschließend auf Speichern . [![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/disallow-view-recording-png.png?width=1504&height=276&name=disallow-view-recording-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/disallow-view-recording-png.png) - Nebenstelle/Nebenstellengruppe/Organisation : Klicken Sie hier ![edit-png](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/edit-png.png?width=25&height=25&name=edit-png.png), um die gewünschten Nebenstellen, Nebenstellengruppen oder Abteilungen auszuwählen, für die Sie die Anzeigeberechtigung für Aufzeichnungen einschränken möchten. - Berechtigungstyp : Wählen Sie „**Nutzung nicht zulassen**“ . - Menü : Aufnahmen auswählen . #### **Ergebnis** Der Benutzer der Erweiterung kann die Aufzeichnungsdateien nicht auf seinen Linkus UC-Clients anzeigen.   ### ***Anrufaufzeichnungsstatus auf einem IP-Telefon überwachen*** In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie eine BLF-Taste auf einem IP-Telefon einrichten, um den Status der Anrufaufzeichnung zu überwachen. #### **Hintergrundinformationen** Für Benutzer, die wissen möchten, ob der Anrufaufzeichnungsstatus erfolgreich umgeschaltet wurde oder nicht, kann durch automatische Bereitstellung ein BLF-Schlüssel für jeden Benutzer festgelegt werden . *Hinweis:Nutzer können auch selbst Funktionstasten an ihren IP-Telefonen einrichten. Weitere Informationen erhalten Sie vom Telefonhersteller.*   #### **Verfahren** 1. Weisen Sie **Funktionstasten** für Nebenstellenbenutzer zu, um den **Agentenstatus** zu überwachen. 1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an, gehen Sie zu Nebenstellen und Trunks \> Nebenstellen und bearbeiten Sie die gewünschte Nebenstelle. - Wenn Sie einem bestimmten Benutzer einer Erweiterung Funktionstasten zuweisen möchten, klicken Sie ![edit-png](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/edit-png.png?width=25&height=25&name=edit-png.png)neben die gewünschte Erweiterung. - Wenn Sie Funktionstasten für mehrere Nebenstellen zuweisen möchten, wählen Sie die Kontrollkästchen der gewünschten Nebenstellen aus und klicken Sie auf Bearbeiten . 2. Klicken Sie auf die **Registerkarte Funktionstasten .** 3. Funktionstasten konfigurieren. *Hinweis:Die Anzahl der programmierbaren Tasten variiert je nach Telefonmodell. Wenn die Anzahl der einer Nebenstelle zugewiesenen Funktionstasten die Anzahl der programmierbaren Tasten übersteigt, sind die überflüssigen Funktionstasten funktionslos*. - Typ : BLF auswählen . - Wert : Geben Sie den Code ( **\*1**) gefolgt von der Durchwahlnummer ein (z. B. \*11000). - Bezeichnung : **Optional**. Geben Sie einen Wert ein, der auf dem Telefonbildschirm angezeigt wird. 4. Klicken Sie auf **Speichern .** 2. Falls die Nebenstelle noch keinem Telefon zugeordnet wurde, finden Sie [unter Automatische Bereitstellung von IP-Telefonen Informationen](https://wiki.kamikom.de/migration/knowledge/auto-provisioning-konfigurationsleitfaden-für-ip-telefone) zur Verknüpfung eines Telefons mit der Nebenstelle. 3. Wenn die Nebenstelle einem Telefon zugeordnet wurde, muss das Telefon neu provisioniert werden, damit die Funktion wirksam wird. 1. Gehen Sie zu **Automatische Bereitstellung \> Telefone .** 2. Klicken Sie ![refresh-png](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/refresh-png.png?width=25&height=25&name=refresh-png.png) neben dem Telefon, das dieser Nebenstelle zugeordnet ist. #### **Ergebnis** Die BLF-Taste zeigt den Echtzeitstatus der Anrufaufzeichnung an. - **Rot** : Ein aktiver Anruf der überwachten Nebenstelle wird aufgezeichnet. - **Grün** : Die überwachte Nebenstelle befindet sich nicht in einem Gespräch oder die Gesprächsaufzeichnung ist pausiert. - Aus : Die BLF-Taste abonniert den Aufnahmestatus dieser Nebenstelle nicht. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen. *Hinweis: Die Statusanzeige der Tasten-LEDs kann je nach Telefonmodell variieren.* - [Pier4Voice](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#main-content) - [1.Nebenstelle und Trunk](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#1-nebenstelle-und-trunk) - [2.Kontakte](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#2-kontakte) - [3.Auto Provisioning](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#3-auto-provisioning) - [4.Anrufsteuerung](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#4-anrufsteuerung) - [5.Konfiguration - Call Flow Designer](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#5-konfiguration-call-flow-designer) - [6.Anruffunktionen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#6-anruffunktionen) - [7.Textnachrichten](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#7-textnachrichten) - [8.Einstell. Tel.-Anlage](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#8-einstell-tel-anlage) - [9.System](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#9-system) - [10.Sicherheit](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#10-sicherheit) - [11.Wartung](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#11-wartung) - [12.Integration](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#12-integration) - [13. 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