Integrationsleitfäden
Dieses Thema enthält eine Liste von Geräten und Software , die getestet wurden und sich als interoperabel mit der Pier4Voice erwiesen haben.
Datenbank
Integrieren Sie Pier4Voice in Ihre Datenbank, um bei eingehenden Anrufen automatisch die Kontaktsuche in Ihrer Datenbank auszulösen. Der Name des Anrufers wird sofort angezeigt und Anrufe werden anhand der Treffer im Telefonbuch automatisch weitergeleitet.
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| Microsoft SQL | LDAP-Server |
Kollaborationstools
Integrieren Sie Pier4Voice mit Drittanbieter-Geschäftssystemen, um nahtlose Geschäftsprozesse in verschiedenen Systemen zu implementieren und die Effizienz der Zusammenarbeit erheblich zu verbessern. Die Microsoft Teams-Integration ermöglicht es Benutzern, Anrufe über Teams zu tätigen und zu empfangen und gleichzeitig die Unified-Communications-Funktionen der PBX zu nutzen. Die Integration von Cloud- oder lokalen Verzeichnisdiensten ermöglicht es der PBX, auf die Verzeichnisdaten zuzugreifen und Benutzersynchronisierung und SSO zu implementieren
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| Active Directory | Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) |
Microsoft Teams |
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| Microsoft Outlook | Google Workspace | Red Hat SSO |
CRM-Systeme
Integrieren Sie Pier4Voice in Ihr CRM-System, um leistungsstarke Integrationsfunktionen zu nutzen, darunter Click-to-Call, Anruf-Pop-up sowie die Synchronisierung von Kontakt- und Anrufdatensätzen. Die Integration hilft Mitarbeitern, die Anrufeffizienz zu verbessern und Kundeninteraktionen mühelos zu verfolgen, wodurch schnell starke Kundenbeziehungen aufgebaut werden
Helpdesk-System
Integrieren Sie Pier4Voice in Ihr Helpdesk-System, um Ihren Kundensupport schnell und einfach zu verbessern. Dank der Anrufautomatisierung in Ihrem Helpdesk-System profitieren Sie von Funktionen wie Ein-Klick-Wahl, automatischer Anrufprotokollierung direkt im System und der Information, wer anruft, bevor Sie den Anruf annehmen. Aktivieren Sie außerdem die Kontaktsynchronisierung mit Ihrem Helpdesk, die automatische Erstellung von Tickets für eingehende und ausgehende Anrufe und vieles mehr.
KI-Integration
Dank der nahtlosen Integration von künstlicher Intelligenz (KI) in das System, bietet die PBX eine fortschrittliche Sprach- und Textverarbeitung, um das Benutzererlebnis zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern.
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| KI-Integration |
Sprache-zu-Text (STT)
Pier4Voice unterstützt die Speech-to-Text (STT)-Funktion zur Umwandlung von Audio in Texttranskripte.
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| Eingebaute KI STT |
STT-API-Integration
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Virtuelles Fax
Integrieren Sie die Online-Faxfunktion in die Pier4Voice, um Faxe sicher über das Internet über das zuverlässige Netzwerk eines vertrauenswürdigen Faxanbieters zu senden und zu empfangen.
IP-Türsprechanlagen
Integrieren Sie Pier4Voice mit Türsprechanlagen/Türtelefonen, um eine einfache Fernsteuerung und einen einfachen Zugang zum Eingang zu erreichen.
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| Hikvision-Türsprechanlage | 2N IP-Türsprechanlage | Akuvox IP-Türsprechanlage |