Funktionsunterschiede der Pier4Voice User
| Leistungsmerkmale | Essential | Enterprise Ultimate |
| Standard PBX Funktionen incl Linkus UC Client & Operator Panel |  |
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| Team-Chat - persönlicher und Gruppen-Chat - Datenaustausch - Clientübergreifende Synchronisierung |
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| Call-Center - Skill-basiertes Routing - Warteschlangen Panel - Echtzeitanzeigen auf dem Wallboard - SLA für Performance Messung - Callcenter-Berichte |
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| Anruf-Notiz - Benutzerdefinierte Anrufdispositions-Tags - Benutzerdefinierte kontextbezogene Bemerkungen - Erweiterter Filter und schnelle Suche - Client-übergreifende Synchronisation |
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| Omnichannel-Messaging - SMS- und WhatsApp-Nachrichten - Automatische Agentenzuweisung und Nachrichtenwarteschlange - Wechseln Sie mit einem Klick vom Chat zum Anruf - Umfassende Chat-Protokolle |
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| Telefonbücher - PBX-native Kontaktverwaltung - Separate Berechtigung pro Telefonbuch - Clientübergreifende Synchronisierung |
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| Anrufabrechnung | |
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| Voicemail - Anrufbenachrichtigung für Gruppen-Voicemails - Bis zu 5 Benachrichtigungskontakte - Anhören und direkt zurückrufen über das Telefon - Verpassen Sie nie wieder dringende Nachrichten |
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| CRM-Integration - Unterstützen Sie Zoho, Salesforce, Hubspot, Bitrix24, Odoo - Klicke um anzurufen - Popups für eingehende Anrufe - Automatisches Anrufjournal - Kontakte synchronisieren - Automatische und manuelle Kontakterstellung |
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| Helpdesk-Integration - Unterstützung für Zendesk und Zoho Desk - Integrieren Sie lokale Helpdesks über eine bendef. Vorlage - Popups für eingehende Anrufe - Kontakte synchronisieren - Automatische Ticket-Erstellung - Automatisches Anrufjournal |
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| Microsoft 365-Integration - Microsoft Entra lD (früher Azure Active Directory) Integration - Benutzersynchronisierung und Single Sign-On (SSO) - Outlook-Integration |
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| Google SSO Integration - Google Workspace-Nutzersynchronisierung - Single Sign-on (SSO) - Nebenstellen automatisch erstellen - Einfachere Admin-Erfahrung |
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| Red Hat SSO Integration - Red Hat User Sync - Nebenstellen automatisch erstellen - Zentralisiertes Identitätsmanagement - Single Sign-on (SSO) |
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| Erweiterte API | |
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| Remote-Archivierung - Dateiarchivierung auf Servern von Drittanbietern - Anrufaufzeichnungen und Backup-Archivierung - Unterst. Verbind. zu FTP, SFTP, Amazon S3, Google Cloud Storage |
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| Synchronisierung von Datenbankkontakten - Synchronisierung von Kontakten - Anrufer-Suche - Geplante regelmäßige Synchronisierung - Weiterleiten eingehender Anrufe an bestimmte Ziele |
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| Text-to-Speech - Lebensechter KI-Sprachgenerator - Vollständig anpassbarer Text und Sprache - Einfache und schnelle Einrichtung - Audiovorschau |
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| Transkription - Automatische Voicemail-zu-Text-Transkription - Einfaches Anzeigen und Bearbeiten von Text - Audiofreies Lesen von Voicemails - Geräteübergreifende Synchronisierung |
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| Hotel-Management autark - All-in-One-Panel für den Betrieb an der Rezeption - Bereich zur Verwaltung von Weckanrufen - Historie der Gastaufenthalte - Anrufabrechnung und Serviceabrechnung - Hoteleinstellungen und Zimmerverwaltung |
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| Fax Integration - Integration mit Faxplattformen von Drittanbietern - Senden und Empfangen von Faxen - Fax an E-Mail ohne Drittanbierter - Anpassbares Fax-Deckblatt |
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| Websocket - Nahtlose Integration mit KI von Drittanbietern - Live-Audio-Streaming - Unterscheidung zwischen angerufenen/anrufenen Sprachströmen - Die Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt |
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| Call-Flow-Designer - Drag-and-Drop-Prozessdesign - Plug-and-Play - Anpassen des Anrufablaufs - Nahtlose Integration mit Systemen von Drittanbietern |
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| Active Directory-Integration - Benutzer, Organisationseinheit, Gruppensynchronisierung - Automatische Nebenstellenzuweisung für neue Benutzer - Einmaliges Anmelden (SSO) - Schnellere und einfachere Verwaltung |
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| Videoanrufe - Videoanrufe im Webclient - Videoanrufe auf dem mobilen Client |
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| Videokonferenzen - Massen-E-Mail- und Instant-Link-Einladung - HD Audio and Video - Bildschirmfreigabe - Team-Chat im Meeting |
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| Linkus SDK - Fügen Sie einfach Linkus-Anrufe in Ihre eigene Anwendung ein - Umfangreiche, programmierbare Codebeispiele - Sichere Authentifizierung mit Tokens - Einfachere und schnellere Entwicklung |
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