Begriffserklärung
Erste Aktion 
Das ist der Ausgangspunkt eines Anrufs-Ablaufs. Du kannst eine oder mehrere Telefonnummern angeben, die Anrufer wählen können, um den Ablauf zu starten. Optional kann man eine Audio-Ansage zur Begrüßung oder als Anweisung für die Anrufer einrichten.
Prompt 
Mit dieser Komponente können Audio-Ansagen oder Text-to-Speech-Nachrichten für Anrufer
abgespielt werden.
Öffnungszeit 
Diese Komponente leitet Anrufe basierend auf der Tageszeit an verschiedene Ziele weiter.
Menü 
Die Menü-Komponente bietet Anrufern eine Reihe von Menüoptionen und leitet Anrufe basierend auf den von ihnen gedrückten DTMF-Tasten weiter.
Benutzereingabe 
Diese Komponente sammelt DTMF-Eingaben von Anrufern. Sie wird typischerweise zusammen mit der Komponente Zustand verwendet, um die Benutzereingabe zu bewerten und Anrufe weiterzuleiten.
Sprache 
Mit der Sprach - Komponente können Sie die Sprache der Systemansagen für nachfolgende Komponenten in einem Anruf-Ablauf ändern.
Aufzeichnung 
Diese Komponente startet die Aufzeichnung eines Anrufs, sobald der Anrufer mit einem anderen Teilnehmer verbunden ist. Optional kannst du Ansagen konfigurieren, um die Teilnehmer am Anfang und während der Aufzeichnung zu informieren. Alternativ kannst du die Komponente verwenden, um die Anrufaufzeichnung für Anrufe zu deaktivieren, die eigentlich aufgezeichnet werden sollten.
Loop 
Mit der Loop-Komponente kann eine Gruppe von Komponenten wiederholt ausgeführt werden, entweder für eine bestimmte Anzahl oder bis eine Bedingung erfüllt ist.
Wähle nach Nummer 
Mit dieser Komponente können Anrufer direkt eine Nummer wählen, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen.
Zustand
Die Zustands - Komponente leitet Anrufe basierend auf logischen Ausdrücken weiter.
Wähle nach Name 
Dies ist eine der End-Komponenten, die die Verbindung des Anrufers zum aktuellen Anruf-Ablauf beendet. Anrufer können einen internen Benutzer erreichen, indem sie die ersten drei Buchstaben des Namens eingeben.
Auflegen 
Dies ist eine der End Komponenten, die die Verbindung des Anrufers zum aktuellen Anruf-Ablauf beendet. Wenn Anrufer zu dieser Komponente geleitet werden, wird der Anruf getrennt.
Transfer 
Dies ist eine der End Komponenten, die die Verbindung des Anrufers zum aktuellen Anruf-Ablauf beendet. Sie können Anrufer an ein bestimmtes Ziel weiterleiten und optional Ansagen konfigurieren, um sie über die Weiterleitung zu informieren.