--- title: Call-Flow Anrufsteuerung Geschäftszeiten description: Die Komponente „Geschäftszeiten“ verfügt über integrierte Zeitzweige – beispielsweise „Geschäftszeiten“, „Außerhalb der Geschäftszeiten“ und „Feiertage“. Jeder Zweig kann mit einer Komponente verbunden werden, um Anrufe weiterzuleiten oder entsprechende Aktionen auszulösen. Unterstützte Komponenten siehe hier. --- [Zu Content springen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/callflow-anrufsteuerung-geschaeftszeit#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Kundenportal](https://helpcenter.kamikom.de/tickets) ![kamikom](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Kamikom.png?width=1920&height=317&name=Kamikom.png) - [Wiki](https://wiki.kamikom.de/knowledge) - [Meine Tickets](https://helpcenter.kamikom.de/tickets-view) - [Abmelden](https://helpcenter.kamikom.de/_hcms/mem/logout) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Wiki](https://wiki.kamikom.de/knowledge) - [Meine Tickets](https://helpcenter.kamikom.de/tickets-view) - [Abmelden](https://helpcenter.kamikom.de/_hcms/mem/logout) - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kundenportal](https://helpcenter.kamikom.de/tickets) - Kontakt Kontakt Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfe-Center](https://wiki.kamikom.de/knowledge) 2. [Pier4Voice](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice) 3. [5.Konfiguration - Call Flow Designer](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#5-konfiguration-call-flow-designer) # Call-Flow Anrufsteuerung Geschäftszeiten ## Die Komponente „Geschäftszeiten“ verfügt über integrierte Zeitzweige – beispielsweise „Geschäftszeiten“, „Außerhalb der Geschäftszeiten“ und „Feiertage“. Jeder Zweig kann mit einer Komponente verbunden werden, um Anrufe weiterzuleiten oder entsprechende Aktionen auszulösen. Unterstützte Komponenten siehe hier.   **Geschäftszeiten** Dieses Thema bietet einen Überblick über die Komponente „Geschäftszeiten“ und beschreibt ihre Konfiguration sowie mögliche Verbindungsvarianten. **Komponenteneinführung** Mit der Komponente „Geschäftszeiten“ kannst du Anrufe je nach Tageszeit an verschiedene Ziele weiterleiten. Verschiedene zeitbasierte Modi ermöglichen es dir, Geschäftszeiten flexibel festzulegen und eine zeitbasierte Anrufweiterleitung zu implementieren. [![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172569840-1.png?width=670&height=306&name=google-1755172569840-1.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172569840-1.png)   **Unterstützte zeitbasierte Modi** | Typ | Beschreibung | | --- | --- | | **Für die Zeitzone konfigurierte Geschäftszeiten** | Verwende vorkonfigurierte Geschäftszeiten für bestimmte Zeitzonen. ***Hinweis:*** Hierzu musst du die Geschäftszeiten im Voraus konfigurieren. Gehe dazu zu **Anrufsteuerung \> Geschäftszeiten und Feiertage**. | | **Benutzerdefinierte Geschäftszeiten** | Erstelle individuelle Geschäftszeiten mit einem einheitlichen oder abwechslungsreichen Zeitplan für die Woche oder einem Vollzeitplan (rund um die Uhr). | | **Benutzerdefinierte Zeiträume** | Erstelle benutzerdefinierte Zeiträume, um detaillierten Planungsanforderungen gerecht zu werden. |   **Komponentenkonfiguration** Nachdem du die Komponente „Geschäftszeiten“ zu einem Call-Flow hinzugefügt hast, klicke auf „Komponente „Geschäftszeiten“, um mit der Konfiguration fortzufahren. [![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172569840-2.png?width=633&height=207&name=google-1755172569840-2.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172569840-2.png)   Wähle einen zeitbasierten Modus entsprechend deinem Geschäftsplan aus und konfiguriere dann die zugehörigen Einstellungen. | Szenario | Beschreibung | | --- | --- | | **Für die Zeitzone konfigurierte Geschäftszeiten verwenden** | Wähle in der Dropdownliste „Zeitbasierter Modus“ die Option „Basierend auf die globale Geschäftzeit“ aus. Wähle in der Dropdownliste „Zeitzone“ eine Zeitzone aus. [![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172569840-Aug-14-2025-11-56-12-8478-AM.png?width=436&height=145&name=google-1755172569840-Aug-14-2025-11-56-12-8478-AM.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172569840-Aug-14-2025-11-56-12-8478-AM.png) ***Optional:*** Um zu verhindern, dass eingehende Anrufe an das Urlaubsziel weitergeleitet werden, aktiviere das Kontrollkästchen **Urlaubsziel ignorieren**. ***Hinweis:*** Wenn diese Option aktiviert ist, werden eingehende Anrufe während der Feiertage an das für Geschäftszeiten oder Außerhalb der Geschäftszeiten definierte Ziel weitergeleitet. Klicke unten rechts auf „**Bestätigen**“. Die ausgewählte Zeitzone und mehrere Zeitzweige werden auf der Komponente angezeigt. [![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172569840-3.png?width=424&height=213&name=google-1755172569840-3.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172569840-3.png) | | **Benutzerdefinierte Geschäftszeiten verwenden** | Wähle in der Dropdownliste „Zeitbasierter Modus“ die Option „Basierend auf benutzerdefinierten Geschäftszeiten“ aus. [![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172569840-Aug-14-2025-11-56-13-3701-AM.png?width=411&height=486&name=google-1755172569840-Aug-14-2025-11-56-13-3701-AM.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172569840-Aug-14-2025-11-56-13-3701-AM.png) Wähle in der Dropdownliste „Zeitzone“ eine Zeitzone aus. Wähle in der Dropdownliste „Sommerzeit“ eine Option zum Aktivieren oder Deaktivieren der Funktion aus. Wähle einen Geschäftszeitentyp aus und konfiguriere dann die zugehörigen Einstellungen, um die Geschäftszeiten anzupassen. ***Hinweis:*** Es werden jeweils bis zu **10** Zeiträume für Geschäftszeiten und Pausenzeiten unterstützt. ***Optional:*** Schalte den Schalter für **Feiertage** ein und füge dann Feiertage hinzu. ***Hinweis:*** Es werden bis zu **50** Feiertage unterstützt. Klicke unten rechts auf „**Bestätigen**“. Die benutzerdefinierten Geschäftszeiten und mehrere Zeitzweige werden auf der Komponente angezeigt.[![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172569840-4.png?width=436&height=235&name=google-1755172569840-4.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172569840-4.png) | | **Benutzerdefinierte Zeiträume verwenden** | Wähle in der Dropdownliste „Zeitbasierter Modus“ die Option „Basierend auf benutzerdefinierten Zeiträumen“ aus. [![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172569840-Aug-14-2025-11-56-13-8751-AM.png?width=333&height=302&name=google-1755172569840-Aug-14-2025-11-56-13-8751-AM.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172569840-Aug-14-2025-11-56-13-8751-AM.png) Wähle in der Dropdownliste „Zeitzone“ eine Zeitzone aus. Wähle in der Dropdownliste „Sommerzeit“ eine Option zum Aktivieren oder Deaktivieren der Funktion aus. ***Optional:*** Schalte den Schalter für **Feiertage** ein und füge dann Feiertage hinzu. ***Hinweis:***Es werden bis zu **50** Feiertage unterstützt. Klicke unten rechts auf „**Bestätigen**“. Klicke auf die Komponente, um benutzerdefinierte Zeiträume hinzuzufügen und zu konfigurieren. [![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172866986.png?width=436&height=141&name=google-1755172866986.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172866986.png) ***Hinweis:*** Es werden bis zu **50** benutzerdefinierte Zeiträume unterstützt.Die Zeitzone und mehrere Zeitzweige werden auf der Komponente angezeigt. | ***Hinweis:*** Der Standardzweig gibt das Failover-Ziel für eingehende Anrufe an, die keiner konfigurierten Zeitbedingung entsprechen. Klicke auf  ![google-1755172569841-1](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172569841-1.png?width=20&height=21&name=google-1755172569841-1.png) den Zweig, um die nächste Komponente hinzuzufügen, um den Anruf weiterzuleiten oder andere Aktionen auszulösen.[![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172569841.png?width=609&height=534&name=google-1755172569841.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/Rich%20Text%20Pasting/google-1755172569841.png) - [Pier4Voice](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#main-content) - [1.Nebenstelle und Trunk](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#1-nebenstelle-und-trunk) - [2.Kontakte](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#2-kontakte) - [3.Auto Provisioning](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#3-auto-provisioning) - [4.Anrufsteuerung](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#4-anrufsteuerung) - [5.Konfiguration - Call Flow Designer](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#5-konfiguration-call-flow-designer) - [6.Anruffunktionen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#6-anruffunktionen) - [7.Textnachrichten](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#7-textnachrichten) - [8.Einstell. 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