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Anrufsteuerung:  ausgehende Leitung einrichten

Einrichten einer ausgehenden Leitung (Outbound Route)

Um Benutzern das Tätigen ausgehender Anrufe über Trunks zu ermöglichen, müssen Sie auf dem Pier4Voice PBX System mindestens eine ausgehende Route einrichten.

Hintergrundinformationen

Das Pier4Voice PBX System verfügt über eine Standard-Ausgehende Route mit dem Wahlmuster X., die es Benutzern ermöglicht, beliebige ausgehende Nummern zu wählen. Sie können die Standard-Ausgehende Route löschen und eine neue hinzufügen, um die Einstellungen nach Ihren Bedürfnissen zu konfigurieren.

Voraussetzungen

Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens einen Trunk für ausgehende Anrufe eingerichtet haben.

Vorgehensweise

  1. Melden Sie sich beim PBX-Webportal an, navigieren Sie zu Call Control > Outbound Route (Anrufsteuerung > Ausgehende Route) und klicken Sie auf Add (Hinzufügen).

  2. Im Abschnitt General (Allgemein) konfigurieren Sie Folgendes:

    • Name: Geben Sie einen Namen ein, der Ihnen bei der Identifizierung hilft.

    • Outbound Caller ID (Ausgehende Anrufer-ID): Optional. Standardmäßig ist jeder Trunk mit einer Haupt-Anrufer-ID verknüpft. Wenn Benutzer ausgehende Anrufe über einen Trunk tätigen, wird die Haupt-Anrufer-ID auf dem Gerät des angerufenen Teilnehmers angezeigt. Wenn diese Option konfiguriert ist, überschreibt das System die Haupt-Anrufer-ID mit der Outbound Caller ID.

      • Hinweis: Konfigurieren Sie diese Einstellung nur, wenn der Trunk-Anbieter die Überschreibung der Anrufer-ID unterstützt, da sonst folgende Fehler auftreten können:

        • Ausgehende Anrufe konnten nicht hergestellt werden.

        • Anrufer-ID wird nicht überschrieben.

  3. Im Abschnitt Dial Pattern (Wahlmuster) konfigurieren Sie die Wählregeln für die ausgehende Route.

    • Klicken Sie auf Add (Hinzufügen).

    • Konfigurieren Sie das Wahlmuster, um gewählte Nummern abzugleichen und neu zu formatieren. * Pattern (Muster): Geben Sie ein Muster ein, um gewählte Nummern abzugleichen. Nur wenn die gewählte Nummer übereinstimmt, wird der Anruf über diese ausgehende Route weitergeleitet.

      • Strip (Entfernen): Optional. Um Ziffern vom Anfang der gewählten Nummern zu entfernen, geben Sie in dieses Feld einen Wert ein, um zu definieren, wie viele Ziffern entfernt werden.

      • Prepend (Voranstellen): Optional. Um Ziffern am Anfang der gewählten Nummer hinzuzufügen, geben Sie die Ziffern ein, die Sie voranstellen möchten.

    • Um weitere Wahlmuster hinzuzufügen, wiederholen Sie die Schritte.

  4. Im Abschnitt Trunk konfigurieren Sie Folgendes:

    • Wählen Sie einen oder mehrere Trunks aus dem Feld Available (Verfügbar) in das Feld Selected (Ausgewählt) aus.

    • Optional: Wenn mehrere Trunks ausgewählt sind, konfigurieren Sie die Trunk-Reihenfolge.

      • Default trunk sequence (Standard-Trunk-Reihenfolge): Klicken Sie auf die Schaltflächen bottom-pngdown-png  up-png top-pngneben dem Feld Ausgewählt, um die Standard-Trunk-Reihenfolge festzulegen. Standardmäßig wählt das System immer einen freien Trunk von oben nach unten aus und verwendet diesen Trunk zum Tätigen des Anrufs.

      • Round-Robin Merkfunktion: Wenn die Option Round-Robin Merkfunktion ausgewählt ist, merkt sich das System, welcher Trunk zuletzt verwendet wurde, und verwendet den nächsten freien Trunk zum Tätigen des Anrufs.

  5. Zur Erhöhung der Sicherheit der ausgehenden Route konfigurieren Sie das Outbound Route Password (Passwort der ausgehenden Route).

    • Disable (Deaktivieren): Es ist kein Passwort erforderlich, um über diese ausgehende Route anzurufen.

    • Single PIN (Einzel-PIN): Legen Sie eine einzelne PIN fest. Alle Benutzer müssen dieselbe PIN eingeben, um über diese ausgehende Route ausgehende Anrufe zu tätigen.

    • PIN List (PIN-Liste): Wählen Sie eine PIN-Liste aus. Benutzer müssen ein in dieser Liste enthaltenes Passwort wählen, bevor ein ausgehender Anruf durchgestellt wird.

      • Hinweis: Im Allgemeinen hat jeder Benutzer einen spezifischen PIN-Code, der vom Administrator zugewiesen wurde. Erstellen einer Pin-Liste siehe unter Pin-Liste erstellen und anwenden

  1. Wählen Sie aus, welchen Benutzern das Tätigen von Anrufen über diese ausgehende Route gestattet ist.

    • Wählen Sie im Abschnitt Extension/Extension Group (Nebenstelle/Nebenstellengruppe) oder Organisationen aus dem Feld Verfügbar in das Feld Ausgewählt aus.

      • Hinweis:

        • Organisationen werden nur angezeigt, wenn Sie die Funktion Organization Management (Organisationsverwaltung) aktivieren.

        • Standardmäßig werden beim Auswählen einer Organisation auch die zugehörigen Unterorganisationen ausgewählt. Seien Sie vorsichtig bei der Auswahl von Organisationen.

  2. Optional: Wählen Sie im Abschnitt Time Condition (Zeitbedingung) eine Option aus der Dropdown-Liste Available Time (Verfügbare Zeit) aus, um festzulegen, wann diese ausgehende Route verfügbar ist.

    • Always (Immer): Diese ausgehende Route ist jederzeit für berechtigte Nebenstellenbenutzer verfügbar.

    • Based on Business Hours Configured for the Time Zone (Basierend auf den für die Zeitzone konfigurierten Geschäftszeiten): Legen Sie fest, ob diese Route zu folgenden Zeiten separat zugelassen werden soll:

      • Business Hours (Geschäftszeiten): Die für die spezifische Zeitzone festgelegten Geschäftszeiten.

      • Holidays (Feiertage): Die für die spezifische Zeitzone festgelegten Feiertage.

      • Outside Business Hours (Außerhalb der Geschäftszeiten): Die Zeiträume, die in der spezifischen Zeitzone nicht als Geschäftszeiten oder Feiertage definiert sind.

    • Based on Custom Business Hours (Basierend auf benutzerdefinierten Geschäftszeiten): Richten Sie benutzerdefinierte Geschäftszeiten ein und konfigurieren Sie, ob diese Route zu folgenden Zeiten zugelassen werden soll:

      • Business Hours: Die benutzerdefinierten Geschäftszeiten basierend auf der Standardzeitzone des Systems.

      • Holidays: Die für die Standardzeitzone des Systems festgelegten Feiertage im System.

      • Outside Business Hours: Die Zeiträume, die für die Standardzeitzone des Systems nicht als Geschäftszeiten oder Feiertage definiert sind.

    • Based on Custom Time Periods (Basierend auf benutzerdefinierten Zeitperioden): Richten Sie mehrere Zeitperioden für diese Route basierend auf der Standardzeitzone des Systems ein. Sie können auch festlegen, ob diese Route während der für die Standardzeitzone konfigurierten Feiertage zugelassen werden soll.

  3. Klicken Sie auf Save and Apply (Speichern und Anwenden).

Nächste Schritte

Nachdem Sie die Konfigurationen der ausgehenden Route abgeschlossen haben, müssen Sie die Priorität Ihrer ausgehenden Routen überprüfen und anpassen, damit das System den Anruf über die richtige ausgehende Route abgleichen und weiterleiten kann.

 

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Ausgehendes Wählmuster

 

Dieses Thema beschreibt die Einstellungen des Wahlmusters für ausgehende Routen.

Komponenten des Wahlmusters

Ein Wahlmuster besteht aus Pattern (Muster), Strip (Entfernen) und Prepend (Voranstellen).

1. Muster

Erforderlich. Definiert, welche gewählten Nummern abgeglichen werden. Das Feld Pattern erlaubt eine vollständige Nummer oder spezielle Zeichen, die bestimmte Nummern abgleichen. Die folgende Tabelle zeigt Beschreibungen der zulässigen Zeichen im Feld Pattern.

Zeichen Beschreibung
X Gleicht jede Ziffer von 0 bis 9 ab.
Z Gleicht jede Ziffer von 1 bis 9 ab.
N Gleicht jede Ziffer von 2 bis 9 ab.
[###] Gleicht jede Ziffer in der Klammer ab. Beispiel: [123] gleicht die Nummern 1, 2 oder 3 ab. Hinweis: Zahlenbereiche können mit einem Bindestrich angegeben werden, z. B. [136-8] gleicht die Nummern 1, 3, 6, 7 oder 8 ab.
. Gleicht eine oder mehrere Nummern ab. Beispiel: 9011. gleicht alle Nummern ab, die mit den Ziffern 9011 beginnen (ohne 9011 selbst).
! Der Wildcard ! hat unterschiedliche Bedeutungen für SIP-Nebenstellen und FXS-Nebenstellen. * Wenn der Anruf von einer SIP-Nebenstelle getätigt wird, gleicht ! ein oder mehrere Zeichen ab. Beispiel: 9011! gleicht alle Nummern ab, die mit 9011 beginnen (einschließlich 9011 selbst). * Wenn der Anruf von einer FXS-Nebenstelle getätigt wird, begrenzt ! die Ziffer und die Nummer, die Benutzer wählen. Beispiel: 9011! gleicht nur die gewählte Nummer 9011 ab.

2. Strip (Entfernen)

Optional. Definiert, wie viele Ziffern vom Anfang einer gewählten Nummer entfernt werden, wenn die gewählte Nummer erfolgreich mit einem Pattern übereinstimmt.

Beispiel:

  • Wenn Sie Pattern als 9 festlegen und Strip als 1 festlegen.

  • Wenn ein Benutzer die Nummer 1588902923 anrufen möchte, sollte der Benutzer 91588902923 wählen. Die PBX entfernt die Ziffer 9 von der gewählten Nummer und ruft die Nummer 1588902923 an.

Hinweis:

  • Das System entfernt führende Ziffern, bevor es die Nummer an den Carrier sendet.

  • Wenn sowohl Strip als auch Prepend konfiguriert sind, entfernt das System zuerst führende Ziffern von der gewählten Nummer und stellt dann Ziffern vor die gewählte Nummer.

3. Prepend (Voranstellen)

Optional. Definiert, welche Ziffern am Anfang einer gewählten Nummer hinzugefügt werden, wenn die gewählte Nummer erfolgreich mit einem Pattern übereinstimmt.

Beispiel:

  • 0431 ist die Ortsvorwahl für Kiel. Für Benutzer, die häufig Anrufe in diese Stadt tätigen, können Sie Prepend als 0431 festlegen.

  • In diesem Fall, wenn ein Benutzer die Nummer 04315553097 anrufen möchte, kann der Benutzer 5553097 wählen.

Hinweis:

  • Das System stellt die Ziffern voran, bevor es die Nummer an den Carrier sendet.

  • Wenn sowohl Strip als auch Prepend konfiguriert sind, entfernt das System zuerst führende Ziffern von der gewählten Nummer und stellt dann Ziffern vor die gewählte Nummer.

 

Präfix und Wahlmuster

Ein Präfix ist die Ziffer, die von der gewählten Nummer entfernt wird, bevor sie an den Carrier gesendet wird.

Szenarien

Die Präfix-Einstellung erscheint, wenn Sie die folgenden Einstellungen konfigurieren:

  • Mobiltelefonnummer für Benachrichtigungskontakte.

  • Externe Nummer für IVR-Tastendruck.

Konfigurieren des Präfixes

Sie müssen das Präfix entsprechend den Wahlmuster-Einstellungen Ihrer ausgehenden Route konfigurieren. Wenn das Präfix nicht korrekt konfiguriert ist, kann die PBX die externe Nummer nicht erfolgreich anrufen.

1. Präfix-Einstellung leer lassen

  • Wenn das Strip der ausgehenden Route nicht festgelegt ist, müssen Sie kein Präfix vor der Telefonnummer hinzufügen.

  • Beispiel: Nur die Zielnummer, die mit der Ziffer 1 beginnt, kann über diese ausgehende Route angerufen werden.

    • Um beispielsweise die Nummer 125451 anzurufen, sollten Sie die Nummer 125451 direkt wählen.

2. Präfix vor einer Nummer hinzufügen

  • Wenn Strip für eine ausgehende Route festgelegt ist, müssen Sie das Präfix entsprechend dem Pattern festlegen.

  • Beispiel: Um Anrufe über die ausgehende Route zu tätigen, müssen Sie das Präfix 9 vor der Nummer hinzufügen, und die Zielnummer sollte mit der Ziffer 1 beginnen.

    • Um beispielsweise die Nummer 125451 anzurufen, sollten Sie das Präfix 9 vor die Nummer 125451 hinzufügen (also 9125451 wählen).