Systemeinstellungen
In diesem Abschnitt werden die Voreinstellungen beschrieben, die global auf Pier4Voice angewendet werden .
Gehen Sie zu PBX-Einstellungen > Voreinstellungen , um die Voreinstellungen zu konfigurieren.
Grundlegende Einstellungen
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Gerätename | Geben Sie der Telefonanlage einen Namen. Dieser Name wird als Absendername verwendet, wenn die Telefonanlage E-Mails versendet. |
| Namensanzeigeformat | Anzeigeformat für den Namen des Nebenstellenbenutzers und den Namen des Kontakts festlegen.
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| Maximale Gesprächsdauer (s) | Legen Sie die maximale Gesprächsdauer für einen aktiven Anruf fest. Sobald die Gesprächsdauer das Limit erreicht, wird der Anruf beendet. Der Standardwert ist 10800 .
Hinweis:Bei ausgehenden Anrufen hat die Einstellung „Maximale Anrufdauer (s)“ der Nebenstelle des Anrufers Vorrang.
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| Tonbereich | Wählen Sie Ihr Land oder das nächstgelegene Nachbarland aus, um den Standard-Wählton, Besetztton und Klingelton zu aktivieren. |
Organisationsmanagement
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Organisationsmanagement | Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie die Benutzer von Erweiterungen in Organisationen einteilen. |
| Name der Firma | Legen Sie Ihren Firmennamen fest, der als Name der Stammorganisation verwendet wird. |
Name des Anrufers
Regeln zur Anzeige des Anrufernamens
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Webclient, Desktopclient, Erweiterungsendpunkt | Legen Sie die Anzeigeregel für den Anrufernamen im Linkus Web Client, Linkus Desktop Client und auf Nebenstellen (z. B. IP-Telefonen und Softphones) fest.
Hinweis:Die Anzeigeregel gilt derzeit nur für den Anrufeingangsbildschirm und die Anrufschnittstelle.
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| Mobile Client | Legen Sie die Anzeigeregel für den Anrufernamen im Linkus Mobile Client fest.
Hinweis:Um die Einstellung auf den Linkus Mobile Client anzuwenden, müssen Erweiterungsbenutzer die Linkus-App auf die folgenden Versionen aktualisieren:
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Einzigartiger Anrufername
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Name der Anruffunktion anzeigen | Ist diese Funktion aktiviert, wird die Anrufer-ID den ursprünglichen Namen anzeigen, wenn Benutzer einen Anruf aus einer Rufgruppe, Warteschlange, IVR oder einem Anrufablauf erhalten. |
| DID/DDI-Namen anzeigen | Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird in der Anrufer-ID der Name der DID des Quell-Trunks angezeigt. |
Maskierte Nummer
Legen Sie die Szenarien fest, in denen die externe Rufnummer maskiert werden soll. Nach der Aktivierung wird die im Anruffenster und in den Anrufprotokollen angezeigte Rufnummer maskiert.
Hinweis:
- Die Maskierungsregel gilt für Anrufe über IP-Telefone, Softphones oder Linkus UC-Clients. Bei Verwendung analoger Telefone werden die externen Rufnummern jedoch nicht maskiert.
- Ist die externe Nummer kürzer als 6 Ziffern, wird sie nicht maskiert.
- Rückrufe an unterdrückte Nummern sind nicht gestattet.
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Aufrufe, die über "Open API" initiiert wurden | Ist diese Option aktiviert, wird die Zielrufnummer maskiert, wenn eine Drittanbieteranwendung externe Aufrufe über die API-Schnittstelle initiiert. |
| Anrufe, die über die Kurzwahl initiiert wurden | Ist diese Option aktiviert, wird die Zielrufnummer ausgeblendet, wenn Benutzer der Nebenstelle über die Kurzwahl externe Anrufe tätigen. |
| Anrufe, die über „Click to Call“ initiiert wurden | Ist diese Funktion aktiviert, wird die Zielrufnummer maskiert, wenn Benutzer der Erweiterung über die Click-to-Call-Funktion der Chrome-Erweiterung "Linkus for Google“ Anrufe tätigen.
Notiz:Die Version der Chrome-Erweiterung muss 4.11.1 oder höher sein.
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| Eingehende Anrufe | Wenn diese Option aktiviert ist, werden externe Rufnummern maskiert, wenn Nebenstellenbenutzer eingehende Anrufe erhalten. |
Anruf-Notizen
Geben Sie die Anrufszenarien an, in denen Anrufnotizen verwendet werden können, um Anrufen Tags und Bemerkungen hinzuzufügen.
| Einstellungen | Beschreibung |
|---|---|
| Anrufe aus der Warteschlange | Ist diese Funktion aktiviert, können Warteschlangenagenten während der Warteschlangenanrufe oder in der Nachbearbeitungszeit auf die Anrufnotizfunktion zugreifen, um Tags und Bemerkungen hinzuzufügen und die Anrufnotizen später in den entsprechenden Anrufprotokollen einzusehen oder zu bearbeiten. |
| Anrufe von der Ringgruppe | Ist diese Funktion aktiviert, können Mitglieder der Rufgruppe während Rufgruppenanrufen auf die Anrufnotizfunktion zugreifen, um Tags und Bemerkungen hinzuzufügen und die Anrufnotizen später in den entsprechenden Anrufprotokollen einzusehen oder zu bearbeiten. |
| Anrufe an die Voicemail | Ist diese Funktion aktiviert, können Benutzer von Nebenstellen auf die Anrufnotizfunktion zugreifen, um den Anrufen, die an die Voicemails ihrer Nebenstelle gesendet wurden, im entsprechenden Anrufprotokoll Tags und Bemerkungen hinzuzufügen.
Notiz:Bei Anrufen, die an Gruppen-Voicemails gesendet werden, können nur Administratoren Anrufnotizen für die entsprechenden Anrufe in den Anrufdetaildatensätzen (CDR) hinzufügen und bearbeiten.
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| Anrufe an Nebenstellen | Ist diese Funktion aktiviert, können Benutzer der Nebenstelle während eingehender Anrufe auf die Anrufnotizfunktion zugreifen, um Tags und Bemerkungen hinzuzufügen und die Anrufnotizen später in den entsprechenden Anrufprotokollen einzusehen oder zu bearbeiten. |
| Ausgehende Anrufe | Ist diese Funktion aktiviert, können Benutzer der Nebenstelle auf die Anrufnotizfunktion zugreifen, um während ausgehender Anrufe, die sie initiieren, Tags und Bemerkungen hinzuzufügen und die Anrufnotizen später in den entsprechenden Anrufprotokollen einzusehen oder zu bearbeiten. |
Anwesenheit
Passen Sie den Anwesenheitsstatus an, um die Verfügbarkeit der Nebenstellenbenutzer anzuzeigen. Die Anwesenheitseinstellung wird mit den folgenden Versionen auf allen Linkus UC-Clients synchronisiert:
- Linkus iOS-Client : Version 5.15.8 oder höher
- Linkus Android-Client : Version 5.15.4 oder höher
- Linkus Windows Desktop : Version 1.13.3 oder höher
- Links Mac Desktop : Version 1.13.3 oder höher
Hinweis:Es wird empfohlen, die Standardkonfiguration für den „Nicht stören“ -Modus beizubehalten . In diesem Modus werden alle eingehenden Anrufe immer an das festgelegte Ziel weitergeleitet, und Benutzer von Nebenstellen erhalten keine Anrufe aus Warteschlangen, Rufgruppen oder Paging-Gruppen.
Nummernfilter
Wenn diese Option aktiviert ist, entfernt das System automatisch alle Sonderzeichen (außer Ziffern, +, *, und #) aus der gewählten Nummer, bevor diese an den Trunk gesendet wird.
Hinweis:
- Wenn für die ausgehende Route des Anrufs eine Rufnummernanpassung konfiguriert ist, wird die Filterung nach der Rufnummernanpassung angewendet.
- Diese Einstellung beeinflusst die Anrufratenanpassung, hat aber keinen Einfluss auf die Notrufvorwahl.
DTMF
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| DTMF-Durchleitung | Wenn diese Funktion aktiviert ist, leitet die PBX die DTMF-Töne direkt an das andere Ende weiter, ohne sie vorher zu verarbeiten. |
| DTMF-Dauer (ms) | Legen Sie die Dauer (in Millisekunden) des von der Telefonanlage gesendeten DTMF-Audiosignals fest. Der Standardwert ist 120 . |
| DTMF-Lücke (ms) | Stellen Sie das Intervall (in Millisekunden) zwischen zwei von der Telefonanlage gesendeten DTMF-Audiosignalen ein. Der Standardwert ist 120 . |
Nebenstelle Voreinstellungen
Nachfolgend finden Sie die Standard-Durchwahlbereiche. Sie können den Durchwahlbereich Ihren Bedürfnissen entsprechend ändern.
Notiz:Die Telefonanlage behandelt die folgenden Geräte als Nebenstellen. Benutzer können die Nebenstellennummern wählen, um die gewünschten Geräte direkt zu erreichen.
| Erweiterungstyp | Standardbereich |
|---|---|
| Benutzererweiterung | 1000 - 5999 |
| Parkplatzerweiterung | 6000 - 6099 |
| Gruppen-Voicemail-Erweiterung | 6100 - 6199 |
| IVR-Erweiterung | 6200 - 6299 |
| Ringgruppenerweiterung | 6300 - 6399 |
| Warteschlangenverlängerung | 6400 - 6499 |
| Konferenzverlängerung | 6500 - 6599 |
| Paging-Erweiterung | 6600 - 6699 |
| Account Trunk | 6700 - 6799 |
| WebRTC-Trunknummer | 6800 - 6899 |
| Anrufablauf | 6900 - 6999 |