Nebenstelle: eingehende Anrufe anhand Anrufer-ID bearbeiten

Eingehende Anrufe anhand der Anrufer-ID bearbeiten

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie eine Anrufbehandlungsregel für einen bestimmten Benutzer erstellen, um eingehende Anrufe (Anrufe von Kollegen und externen Kontakten) anhand der eingehenden Anrufer-ID zu bearbeiten.

Vorgehensweise

Melden Sie sich im PBX-Webportal an, gehen Sie zu Nebenstellen und Trunks > Nebenstellen und bearbeiten Sie die gewünschte Nebenstelle
Klicken Sie auf die Registerkarte „Funktionen“ .
Im Abschnitt „Anrufbehandlung basierend auf der Anrufer-ID“ können Sie je nach Bedarf eine oder mehrere Regeln einrichten.
1. Klicken Sie auf Hinzufügen .
2. Geben Sie im Feld „Anrufer-ID“ eine bestimmte Nummer oder ein Nummernmuster ein.
  - Um die Regel auf eine bestimmte Zahl anzuwenden, geben Sie eine bestimmte Zahl ein.
    Geben Sie beispielsweise Folgendes ein, 10086 um eingehende Anrufe mit der Anrufer-ID 10086 gemäß der Regel zu behandeln.
  - Um die Regel auf ein Zahlenmuster anzuwenden, geben Sie ein Platzhaltermuster ein.
    Geben Sie beispielsweise Folgendes ein, 9011 um eingehende Anrufe mit einer beliebigen Anrufer-ID, die mit 9011 beginnt, gemäß der Regel zu behandeln.
3. In der Dropdown-Liste „Aktion“ legen Sie fest, wie eingehende Anrufe mit der Anrufer-ID behandelt werden sollen.
  - Auflegen
  - Nebenstelle
  - Voicemail
  - IVR
  - Begrüßung abspielen und dann auflegen
  - Anruf annehmen
    
    Hinweis:Standardmäßig werden alle eingehenden Anrufe an die Nebenstelle weitergeleitet. Wenn eine Anrufbehandlungsregel existiert, die Spam-Anrufe (z. B. 728373XX) blockiert, der Benutzer der Nebenstelle aber Anrufe von einer bestimmten Nummer (z. B. 72837300) annehmen möchte, können Sie eine weitere Regel erstellen, die Anrufe von 72837300 zulässt.
4. Klicken Sie auf Speichern .
5. Optional: Um weitere Regeln hinzuzufügen, wiederholen Sie Schritt a-d .
6. Optional: In der Spalte „ Verschieben “ können Sie die Reihenfolge der Regeln anpassen. Die Regeln werden von oben nach unten angewendet.
  Notiz:Legen Sie beispielsweise für die Regel "Anrufe von 72837300 annehmen" eine höhere Priorität fest als für die Regel "Anrufe von Nummern, die mit 728373 beginnen, ablehnen". Auf diese Weise leitet das System Anrufe von 72837300 an den Benutzer der Nebenstelle weiter. Bei anderen eingehenden Anrufen von Nummern, die mit 728373 beginnen, legt das System direkt auf
Klicken Sie auf Speichern und Anwenden .

Ergebnis

Wenn eingehende Anrufe die Nebenstelle erreichen, verarbeitet das System die Anrufe anhand der Anrufer-IDs