Anrufsteuerung: ausgehende Leitung - Übersicht und Verwaltung

Übersicht der Ausgehenden Route (Outbound Route Overview)

Eine ausgehende Route weist das Pier4Voice PBX System an, wie ausgehende Anrufe basierend auf vorkonfigurierten Regeln und Kriterien zu behandeln sind. Wenn ein Benutzer einen ausgehenden Anruf tätigt, analysiert das System die Nebenstellennummer des Benutzers und die gewählte Nummer und leitet den Anruf dann über eine übereinstimmende ausgehende Route weiter.

Kriterien für den Abgleich ausgehender Routen

Das Pier4Voice PBX System bietet die folgenden Kriterien, um ausgehende Routen zu konfigurieren:

Wahlmuster (Dial Pattern): Ein Wahlmuster gleicht die gewählte Nummer ab und formatiert die gewählte Nummer neu, bevor die Nummer an den Carrier gesendet wird.
Passwort der ausgehenden Route (Outbound Route Password): Benutzer müssen die PIN-Nummer eingeben, bevor sie Anrufe über die ausgehende Route tätigen können.
Zeitbedingung (Time Condition): Eine Zeitbedingung definiert, wann die ausgehende Route verfügbar ist.

Priorität der ausgehenden Route

Wenn ein Benutzer einen ausgehenden Anruf tätigt, vergleicht das System die gewählte Nummer mit den Wahlmustern in jeder ausgehenden Route (von der höchsten zur niedrigsten Priorität), bis eine Übereinstimmung gefunden wird.

Wenn die erste ausgehende Route übereinstimmt, leitet das System den Anruf über diese ausgehende Route weiter.
Wenn die erste ausgehende Route nicht übereinstimmt, prüft das System die zweite ausgehende Route usw.

usgehende Routen (Outbound Routes) verwalten

Nachdem Sie ausgehende Routen erstellt haben, können Sie deren Priorität anpassen. Sie können die ausgehenden Routen auch bearbeiten oder löschen.

Priorität von ausgehenden Routen anpassen

Wenn ein Benutzer einen Anruf tätigt und die gewählte Nummer mit mehreren Wahlmustern übereinstimmt, wird die ausgehende Route mit der höchsten Priorität verwendet. Sie können die Priorität der ausgehenden Routen anpassen, um Anrufe über die richtigen ausgehenden Routen weiterzuleiten.

Hinweis: Die Priorität der Route ist wichtig, insbesondere wenn es Überschneidungen gibt. Beispielsweise stimmt die Nummer 5503305 sowohl mit den Wahlmustern ZXXXXXX als auch mit X. überein. Die PBX sendet den Anruf über die ausgehende Route mit der höchsten Priorität.

Beispiel:

Wenn Benutzer 05503301 wählen, stimmen beide der folgenden ausgehenden Routen mit 05503301 überein:

Ausgehende Route-Ferngespräch: Das Wahlmuster ist 0XXXXXXX und verwendet Trunk 1.
Ausgehende Route-Ortsgespräch: Das Wahlmuster ist X. und verwendet Trunk 2.

Um 05503301 über Trunk 1 anzurufen, müssen Sie die ausgehende Route "Ferngespräch" priorisieren; andernfalls gleicht die PBX die ausgehende Route "Ortsgespräch" ab und leitet den Anruf über Trunk 2 weiter.

Melden Sie sich beim PBX-Webportal an und navigieren Sie zu Call Control > Outbound Route (Anrufsteuerung > Ausgehende Route).
Klicken Sie auf die Symbole [Ganz nach oben] [Eins nach oben] , [Eins nach unten] , [Ganz nach unten] , um die Priorität Ihrer ausgehenden Routen anzupassen.
- Hinweis: Die PBX gleicht die ausgehenden Routen von oben nach unten ab.

Bearbeiten einer ausgehenden Route

Melden Sie sich beim PBX-Webportal an und navigieren Sie zu Anrufsteuerung> Ausgehende Leitung.
Klicken Sie auf [Bearbeiten-Symbol] neben der ausgehenden Route, die Sie bearbeiten möchten.
Bearbeiten Sie auf der Konfigurationsseite der ausgehenden Route die ausgehende Route.
Klicken Sie auf Save and Apply (Speichern und Anwenden).

Löschen einer ausgehenden Route

Melden Sie sich beim PBX-Webportal an und navigieren Sie zu Anrufsteuerung> Ausgehende Leitung.
Klicken Sie auf [Löschen-Symbol] neben der ausgehenden Route, die Sie löschen möchten.
Klicken Sie im Pop-up-Dialogfeld auf OK, um den Vorgang zu bestätigen.
Klicken Sie auf Apply (Anwenden).

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Ausgehende Routen exportieren und importieren

Die auf der Pier4Voice konfigurierten ausgehenden Routen können exportiert und als Vorlage gespeichert werden. Sie können die gewünschten ausgehenden Routen in die exportierte Datei einfügen und die Datei erneut in die PBX importieren. Dieses Thema beschreibt, wie ausgehende Routen exportiert und importiert werden.

Ausgehende Routen exportieren

Sie können alle ausgehenden Routen in eine CSV-Datei exportieren und dann Ergänzungen, Entfernungen und Änderungen an der Datei vornehmen.

Melden Sie sich beim PBX-Webportal an und navigieren Sie zu Call Control > Outbound Route (Anrufsteuerung > Ausgehende Route).
Klicken Sie auf Export (Exportieren).

Eine CSV-Datei wird auf Ihrem Computer gespeichert. Um Parameter in der CSV-Datei zu überprüfen und zu bearbeiten, siehe Outbound Route Parameters.

Ausgehende Routen importieren

Wir empfehlen, dass Sie zuerst Daten der ausgehenden Routen in eine CSV-Datei exportieren und diese Datei als Ausgangsvorlage verwenden. Auf diese Weise können Sie Zeit und Aufwand sparen.

Voraussetzungen

Anforderungen an eine importierte Datei:

Format: UTF-8.CSV
Größe: Kleiner als 50 MB
Dateiname: Kleiner als 127 Zeichen
Importparameter: Stellen Sie sicher, dass die Importparameter die Anforderungen erfüllen. Weitere Informationen finden Sie unter Outbound Route Parameters.

Vorgehensweise

Melden Sie sich beim PBX-Webportal an und navigieren Sie zu Anrufsteuerung> Ausgehende Leitung.
Klicken Sie auf Import (Importieren).
Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf Browse (Durchsuchen) und wählen Sie Ihre CSV-Datei aus.
Klicken Sie auf Import (Importieren).

Die ausgehenden Routen in der CSV-Datei werden in der Liste der ausgehenden Routen angezeigt.