--- title: Anrufsteuerung:  ausgehende Leitung - Übersicht und Verwaltung description: Eine ausgehende Route weist das Pier4Voice PBX System an, wie ausgehende Anrufe basierend auf vorkonfigurierten Regeln und Kriterien zu behandeln sind. Wenn ein Benutzer einen ausgehenden Anruf tätigt, analysiert das System die Nebenstellennummer des Benutzers und die gewählte Nummer und leitet den Anruf dann über eine übereinstimmende ausgehende Route weiter. --- [Zu Content springen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/anrufsteuerung-ausgehende-leitung-übersicht-und-verwaltung#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Kundenportal](https://helpcenter.kamikom.de/tickets) ![kamikom](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Kamikom.png?width=1920&height=317&name=Kamikom.png) - [Wiki](https://wiki.kamikom.de/knowledge) - [Meine Tickets](https://helpcenter.kamikom.de/tickets-view) - [Abmelden](https://helpcenter.kamikom.de/_hcms/mem/logout) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Wiki](https://wiki.kamikom.de/knowledge) - [Meine Tickets](https://helpcenter.kamikom.de/tickets-view) - [Abmelden](https://helpcenter.kamikom.de/_hcms/mem/logout) - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kundenportal](https://helpcenter.kamikom.de/tickets) - Kontakt Kontakt Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfe-Center](https://wiki.kamikom.de/knowledge) 2. [Pier4Voice](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice) 3. [4.Anrufsteuerung](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#4-anrufsteuerung) # Anrufsteuerung:  ausgehende Leitung - Übersicht und Verwaltung ### ***Übersicht der Ausgehenden Route (Outbound Route Overview)*** Eine ausgehende Route weist das **Pier4Voice** PBX System an, wie ausgehende Anrufe basierend auf vorkonfigurierten Regeln und Kriterien zu behandeln sind. Wenn ein Benutzer einen ausgehenden Anruf tätigt, analysiert das System die Nebenstellennummer des Benutzers und die gewählte Nummer und leitet den Anruf dann über eine übereinstimmende ausgehende Route weiter. #### ***Kriterien für den Abgleich ausgehender Routen*** Das **Pier4Voice** PBX System bietet die folgenden Kriterien, um ausgehende Routen zu konfigurieren: - **Wahlmuster (Dial Pattern):** Ein Wahlmuster gleicht die gewählte Nummer ab und formatiert die gewählte Nummer neu, bevor die Nummer an den Carrier gesendet wird. - **Passwort der ausgehenden Route (Outbound Route Password):** Benutzer müssen die PIN-Nummer eingeben, bevor sie Anrufe über die ausgehende Route tätigen können. - **Zeitbedingung (Time Condition):** Eine Zeitbedingung definiert, wann die ausgehende Route verfügbar ist. #### ***Priorität der ausgehenden Route*** Wenn ein Benutzer einen ausgehenden Anruf tätigt, vergleicht das System die gewählte Nummer mit den Wahlmustern in jeder ausgehenden Route (von der höchsten zur niedrigsten Priorität), bis eine Übereinstimmung gefunden wird. - Wenn die erste ausgehende Route übereinstimmt, leitet das System den Anruf über diese ausgehende Route weiter. - Wenn die erste ausgehende Route nicht übereinstimmt, prüft das System die zweite ausgehende Route usw. #### usgehende Routen (Outbound Routes) verwalten Nachdem Sie ausgehende Routen erstellt haben, können Sie deren Priorität anpassen. Sie können die ausgehenden Routen auch bearbeiten oder löschen. ### ***Priorität von ausgehenden Routen anpassen*** Wenn ein Benutzer einen Anruf tätigt und die gewählte Nummer mit mehreren Wahlmustern übereinstimmt, wird die ausgehende Route mit der **höchsten Priorität** verwendet. Sie können die Priorität der ausgehenden Routen anpassen, um Anrufe über die richtigen ausgehenden Routen weiterzuleiten. > **Hinweis:** Die Priorität der Route ist wichtig, insbesondere wenn es Überschneidungen gibt. Beispielsweise stimmt die Nummer `5503305` sowohl mit den Wahlmustern `ZXXXXXX` als auch mit `X.` überein. Die PBX sendet den Anruf über die ausgehende Route mit der höchsten Priorität. #### ***Beispiel:*** Wenn Benutzer `05503301` wählen, stimmen beide der folgenden ausgehenden Routen mit `05503301` überein: - **Ausgehende Route-Ferngespräch:** Das Wahlmuster ist `0XXXXXXX` und verwendet Trunk 1. - **Ausgehende Route-Ortsgespräch:** Das Wahlmuster ist `X.` und verwendet Trunk 2. Um `05503301` über Trunk 1 anzurufen, müssen Sie die ausgehende Route "Ferngespräch" **priorisieren**; andernfalls gleicht die PBX die ausgehende Route "Ortsgespräch" ab und leitet den Anruf über Trunk 2 weiter. 1. Melden Sie sich beim PBX-Webportal an und navigieren Sie zu **Call Control \> Outbound Route (Anrufsteuerung \> Ausgehende Route)**. 2. Klicken Sie auf die Symbole **\[Ganz nach oben\]** ![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/top-png.png?width=25&height=25&name=top-png.png) **\[Eins nach oben\]** ![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/up-png.png?width=25&height=25&name=up-png.png), **\[Eins nach unten\]** ![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/down-png.png?width=25&height=25&name=down-png.png), **\[Ganz nach unten\]** ![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/bottom-png.png?width=25&height=25&name=bottom-png.png), um die Priorität Ihrer ausgehenden Routen anzupassen. - **Hinweis:** Die PBX gleicht die ausgehenden Routen von oben nach unten ab. #### ***Bearbeiten einer ausgehenden Route*** 1. Melden Sie sich beim PBX-Webportal an und navigieren Sie zu **Anrufsteuerung\> Ausgehende Leitung**. 2. Klicken Sie auf **\[Bearbeiten-Symbol\]** ![edit-png](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/edit-png.png?width=25&height=25&name=edit-png.png) neben der ausgehenden Route, die Sie bearbeiten möchten. 3. Bearbeiten Sie auf der Konfigurationsseite der ausgehenden Route die ausgehende Route. 4. Klicken Sie auf **Save and Apply (Speichern und Anwenden)**. #### ***Löschen einer ausgehenden Route*** 1. Melden Sie sich beim PBX-Webportal an und navigieren Sie zu **Anrufsteuerung\> Ausgehende Leitung**. 2. Klicken Sie auf **\[Löschen-Symbol\]** ![delete-png](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/delete-png.png?width=25&height=25&name=delete-png.png) neben der ausgehenden Route, die Sie löschen möchten. 3. Klicken Sie im Pop-up-Dialogfeld auf **OK**, um den Vorgang zu bestätigen. 4. Klicken Sie auf **Apply (Anwenden)**. \------------------------------------------------------------------------------------------ ### ***Ausgehende Routen exportieren und importieren*** Die auf der **Pier4Voice** konfigurierten ausgehenden Routen können exportiert und als Vorlage gespeichert werden. Sie können die gewünschten ausgehenden Routen in die exportierte Datei einfügen und die Datei erneut in die PBX importieren. Dieses Thema beschreibt, wie ausgehende Routen exportiert und importiert werden. #### ***Ausgehende Routen exportieren*** Sie können alle ausgehenden Routen in eine CSV-Datei exportieren und dann Ergänzungen, Entfernungen und Änderungen an der Datei vornehmen. 1. Melden Sie sich beim PBX-Webportal an und navigieren Sie zu **Call Control \> Outbound Route (Anrufsteuerung \> Ausgehende Route)**. 2. Klicken Sie auf **Export (Exportieren)**. *Eine CSV-Datei wird auf Ihrem Computer gespeichert. Um Parameter in der CSV-Datei zu überprüfen und zu bearbeiten, siehe Outbound Route Parameters.* #### ***Ausgehende Routen importieren*** Wir empfehlen, dass Sie zuerst Daten der ausgehenden Routen in eine CSV-Datei exportieren und diese Datei als Ausgangsvorlage verwenden. Auf diese Weise können Sie Zeit und Aufwand sparen. #### **Voraussetzungen** **Anforderungen an eine importierte Datei:** - **Format:** UTF-8.CSV - **Größe:** Kleiner als 50 MB - **Dateiname:** Kleiner als 127 Zeichen - **Importparameter:** Stellen Sie sicher, dass die Importparameter die Anforderungen erfüllen. Weitere Informationen finden Sie unter Outbound Route Parameters. #### **Vorgehensweise** 1. Melden Sie sich beim PBX-Webportal an und navigieren Sie zu **Anrufsteuerung\> Ausgehende Leitung**. 2. Klicken Sie auf **Import (Importieren)**. 3. Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf **Browse (Durchsuchen)** und wählen Sie Ihre CSV-Datei aus. 4. Klicken Sie auf **Import (Importieren)**. *Die ausgehenden Routen in der CSV-Datei werden in der Liste der ausgehenden Routen angezeigt.*   - [Pier4Voice](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#main-content) - [1.Nebenstelle und Trunk](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#1-nebenstelle-und-trunk) - [2.Kontakte](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#2-kontakte) - [3.Auto Provisioning](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#3-auto-provisioning) - [4.Anrufsteuerung](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#4-anrufsteuerung) - [5.Konfiguration - Call Flow Designer](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#5-konfiguration-call-flow-designer) - [6.Anruffunktionen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#6-anruffunktionen) - [7.Textnachrichten](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#7-textnachrichten) - [8.Einstell. 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