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Anruffunktionen:  Voicemail - Menü - globale Einstellungen - Voicemail-Transkription

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Voicemail-Kapazität und -Einschränkungen

Dieses Thema beschreibt die Voicemail-Kapazität und -Einschränkungen für eine Voicemail-Box.

Standard-Kapazität und -Einschränkungen für jedes Postfach

Die Kapazität einer Voicemail-Box ist auf 100 Nachrichten mit einer maximalen Länge von 10 Minuten pro Nachricht begrenzt. Sobald dieses Limit erreicht ist, löscht das System automatisch die ältesten Voicemail-Nachrichten.

Es gibt keine Begrenzung für die Speicherdauer der Voicemails auf der PBX.

 

Voicemail-Nachrichten automatisch bereinigen

Bereinigen Sie alte Nachrichten, um Platz für neue Voicemail-Nachrichten zu schaffen. Sie können festlegen, wie viele und wie lange das System Voicemail-Nachrichten in einem Postfach behalten soll. Das System löscht die alten Voicemail-Nachrichten automatisch, wenn der Schwellenwert erreicht ist. Dieses Thema beschreibt, wie Sie die automatische Bereinigung von Voicemail-Nachrichten für jede Nebenstelle einrichten.

Vorgehensweise

  1. Melden Sie sich im Webportal der PBX an und gehen Sie zu System > Storage > Auto Cleanup > Voicemail Auto Cleanup (System > Speicher > Automatische Bereinigung > Automatische Voicemail-Bereinigung).

  2. Geben Sie im Feld Max Number of Voicemail (Maximale Anzahl an Voicemails) die maximale Anzahl an Voicemail-Nachrichten ein, die in jedem Postfach aufbewahrt werden sollen.

  3. Geben Sie im Feld Voicemail Preservation Days (Voicemail-Aufbewahrungstage) die maximale Anzahl an Tagen ein, die Voicemail-Nachrichten aufbewahrt werden sollen.

    • Hinweis: Der Wert 0 bedeutet keine Begrenzung.

  4. Klicken Sie auf Save (Speichern).

Ergebnis

Wenn die Auto Clean up Reminder (Erinnerung an automatische Bereinigung) aktiviert ist und die aufbewahrten Voicemail-Nachrichten 90 % des Schwellenwerts erreichen, sendet das System Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail.

 

Voicemail-Nachrichtenlänge begrenzen

Die Begrenzung der Voicemail-Nachrichtenlänge ist eine gute Möglichkeit, ungültige oder zu lange Voicemails zu reduzieren. Dieses Thema beschreibt, wie Sie die Nachrichtenlänge (maximal und minimal) festlegen, die ein Anrufer für eine Voicemail-Nachricht hinterlassen kann.

Vorgehensweise

  1. Melden Sie sich im Webportal der PBX an und gehen Sie zu Call Features > Voicemail > Voicemail Settings > Message Options (Anruffunktionen > Voicemail > Voicemail-Einstellungen > Nachrichtenoptionen).

  2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Max Message Time(s) (Maximale Nachrichtenzeit (Sek.)) eine Anzahl von Sekunden aus. Nachrichten, die die maximale Dauer überschreiten, werden automatisch abgeschnitten.

  3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Min Message Time(s) (Minimale Nachrichtenzeit (Sek.)) eine Anzahl von Sekunden aus. Nachrichten, die kürzer als die minimale Dauer sind, werden automatisch verworfen.

  4. Klicken Sie auf Save (Speichern) und Apply (Übernehmen).

Tipp: Möglicherweise müssen Sie die Anrufer in der Begrüßung darauf hinweisen, ihre Nachrichten kurz zu halten oder die maximale Dauer nicht zu überschreiten.

 

Voicemail-Transkription aktivieren oder deaktivieren 

Die Pier4Voice P-Series Cloud Edition unterstützt eine Voicemail-Transkriptionsfunktion. Mit dieser Funktion können Sprachnachrichten in Text transkribiert werden, sodass Benutzer den Nachrichteninhalte direkt einsehen können, was große Bequemlichkeit und Effizienz mit sich bringt.

Vorgehensweise

  1. Melden Sie sich im Webportal der PBX an und gehen Sie zu Nebenstelle und Trunk > Nebenstelle > edit-png KI

  2. Voicemail-Transkription aktiveren 

  3. Wählen Sie ihre gewünschte Sprache aus
  4. Wählen Sie Speichern

Voicemail-Transkription deaktivieren

Vorgehensweise

    1. Melden Sie sich im Webportal der PBX an und gehen Sie zu Nebenstelle und Trunk > Nebenstelle > edit-png KI

    2. Voicemail-Transkription deaktiveren 

    3. Wählen Sie Speichern

       

Die Voicemail-Transkriptionsfunktion ist nicht verfügbar.

Globale Voicemail-Einstellungen (Global Voicemail Settings)

Dieses Thema beschreibt die globalen Einstellungen für Voicemail-Nachrichten, einschließlich Anruferoptionen, Nachrichtenoptionen und Begrüßungsoptionen.

Anruferoptionen (Caller options)

Einstellung Beschreibung
Allow callers to press 0 to break out from voicemail (Anrufern erlauben, 0 zu drücken, um die Voicemail zu verlassen) Erlaubt Anrufern, 0 zu drücken, um die Voicemail zu verlassen und eine spezifische IVR oder eine Nebenstelle zu erreichen.
Allow callers to dial extension (Anrufern erlauben, Nebenstelle zu wählen) Erlaubt Anrufern, andere Nebenstellen zu wählen.
Allow callers to press 5 for leaving a message (Anrufern erlauben, 5 zu drücken, um eine Nachricht zu hinterlassen) Erlaubt Anrufern, 5 zu drücken, um nach der Begrüßung eine Voicemail-Nachricht zu hinterlassen, anstatt sofort mit der automatischen Aufzeichnung zu beginnen.
Allow callers to review message (Anrufern erlauben, Nachricht zu überprüfen) Erlaubt Anrufern, ihre Voicemail-Nachricht nach der Aufnahme zu überprüfen.

Nachrichtenoptionen (Message options)

Einstellung Beschreibung
Max Message Time(s) (Maximale Nachrichtenzeit (Sek.)) Legt die maximale Dauer einer Voicemail-Nachricht fest.
  Die standardmäßige maximale Voicemail-Dauer, die Anrufer hinterlassen können, beträgt 600 Sekunden (10 Minuten).
Min Message Time(s) (Minimale Nachrichtenzeit (Sek.)) Legt die minimale Dauer einer Voicemail-Nachricht fest.
  Die standardmäßige minimale Voicemail-Dauer, die Anrufer hinterlassen müssen, beträgt 2 Sekunden.

Begrüßungsoptionen (Greeting Options)

Einstellung Beschreibung
Max Greeting Time(s) (Maximale Begrüßungszeit (Sek.)) Legt die maximale Dauer der Begrüßung fest, die dem Anrufer vorgespielt wird.
  Die standardmäßige maximale Begrüßungsdauer beträgt 60 Sekunden (1 Minute).
Global Voicemail Greeting (Globale Voicemail-Begrüßung) Wählt die Begrüßung aus, die auf alle Nebenstellen angewendet wird.

Voicemail-Nummer (Voicemail Number)

Aktivieren oder deaktivieren Sie die Voicemail-Nummer und legen Sie die spezifische Nummer fest.

Hinweis: Falls aktiviert, aktualisieren Sie die Linkus Willkommens-E-Mail-Vorlage, um Nebenstellennutzer über diese Nummer zu informieren, indem Sie die Vorlagenvariable verwenden.

Einstellung Beschreibung
Voicemail Number (Voicemail-Nummer) Legt die Voicemail-Nummer fest. Nebenstellennutzer können diese Nummer wählen, um ihre Voicemail-Nachrichten abzurufen.