--- title: "Nebenstelle: Voicemail einrichten" description: Dieses Thema beschreibt, wie die Voicemail-Funktion für eine Nebenstelle konfiguriert wird. --- [Zu Content springen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/nebenstelle-voicemail-einrichten#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Kundenportal](https://helpcenter.kamikom.de/tickets) ![kamikom](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Kamikom.png?width=1920&height=317&name=Kamikom.png) - [Wiki](https://wiki.kamikom.de/knowledge) - [Meine Tickets](https://helpcenter.kamikom.de/tickets-view) - [Abmelden](https://helpcenter.kamikom.de/_hcms/mem/logout) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Wiki](https://wiki.kamikom.de/knowledge) - [Meine Tickets](https://helpcenter.kamikom.de/tickets-view) - [Abmelden](https://helpcenter.kamikom.de/_hcms/mem/logout) - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kundenportal](https://helpcenter.kamikom.de/tickets) - Kontakt Kontakt Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfe-Center](https://wiki.kamikom.de/knowledge) 2. [Pier4Voice](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice) 3. [1.Nebenstelle und Trunk](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#1-nebenstelle-und-trunk) # Nebenstelle: Voicemail einrichten ### ***Nebenstellen-Voicemail einrichten*** Dieses Thema beschreibt, wie die Voicemail-Funktion für eine Nebenstelle konfiguriert wird. ### Hintergrundinformationen Die **Pier4Voice** PBX unterstützt die Voicemail-Funktion. Standardmäßig ist die Voicemail beim Anlegen einer Nebenstelle aktiviert, und es wird ein zufälliger 4-stelliger PIN-Code für den Zugriff generiert. Sie können die Standardeinstellungen beibehalten oder die folgenden Optionen an Ihre Bedürfnisse anpassen: - Voicemail-Funktion aktivieren oder deaktivieren - Voicemail-PIN-Authentifizierung - E-Mail-Benachrichtigungen - Verbot von Voicemail-Nachrichten - Wiedergabeoptionen der Voicemails (z. B. Datum und Uhrzeit) - Voicemail-Begrüßungen - Voicemail-Sprache (wird im Abschnitt **Sprache** der Nebenstelle eingestellt) ### Vorgehensweise 1. Melden Sie sich beim PBX-Webportal an, gehen Sie zu **Nebenstelle und Trunk** \> **Nebenstelle**, und klicken Sie auf **Bearbeiten** (das Stiftsymbol) neben der gewünschten Nebenstelle. 2. Klicken Sie auf die Registerkarte **Voicemail** und aktivieren Sie die Option **Voicemail aktivieren**. 3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste **Voicemail-PIN-Authentifizierung** aus, ob ein PIN-Code erforderlich ist, wenn der Benutzer auf die Voicemail zugreift: - **Aktiviert:** Der Benutzer muss eine PIN eingeben, um seine Voicemail-Nachrichten abzurufen. - *Sie können die PIN-Nummer im Feld **Voicemail-Zugriffs-PIN** festlegen.* - **Deaktiviert:** Der Benutzer kann direkt auf seine Voicemail-Nachrichten zugreifen. 4. Wählen Sie in der Dropdown-Liste **Benachrichtigung bei neuer Voicemail** aus, ob E-Mail-Benachrichtigungen gesendet werden sollen, wenn der Benutzer eine neue Voicemail erhält: - **Keine E-Mail-Benachrichtigung senden:** Deaktiviert E-Mail-Benachrichtigungen. - **E-Mail-Benachrichtigung mit Anhang senden:** Sendet eine Benachrichtigungs-E-Mail, wobei die neue Voicemail-Nachricht als `.wav`-Datei angehängt wird. - **E-Mail-Benachrichtigung ohne Anhang senden:** Sendet nur Benachrichtigungs-E-Mails. 5. Wenn Sie E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert haben, konfigurieren Sie optional die folgenden Einstellungen: | **Einstellung** | **Beschreibung** | **Optionen** | | --- | --- | --- | | **Nach der Benachrichtigung** | Legt fest, wie mit Voicemails nach dem Senden der E-Mail verfahren werden soll. | *Als gelesen markieren*, *Voicemail löschen*, *Nichts tun* (als ungelesen behalten) | | **Senden an** | Gibt die E-Mail-Adresse für den Empfang von Benachrichtigungs-E-Mails an. | *Benutzer-E-Mail* oder *Benutzerdefinierte E-Mail* (Geben Sie die Adresse in das Feld ein.) | 1. *Optional:* Um Anrufern zu untersagen, Voicemail-Nachrichten zu hinterlassen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen **Voicemail-Nachrichten verbieten**. - *Das System spielt in diesem Fall die Voicemail-Begrüßung ab und legt den Anruf direkt auf.* 2. *Optional:* Legen Sie im Abschnitt **Wiedergabeoptionen** fest, ob die folgenden Informationen beim Abhören einer Voicemail abgespielt werden sollen: - **Datum und Uhrzeit abspielen:** Aktivieren Sie diese Option, um Datum und Uhrzeit des Nachrichteneingangs anzusagen. - **Anrufer-ID abspielen:** Aktivieren Sie diese Option, um die Anrufer-ID-Informationen anzusagen. - **Nachrichtendauer abspielen:** Aktivieren Sie diese Option, um die Dauer der Nachricht anzusagen. 3. *Optional:* Um **benutzerdefinierte Voicemail-Begrüßungen** festzulegen, die Anrufern vorgespielt werden, lesen Sie die Anleitung *Voicemail-Begrüßungen aufnehmen oder hochladen*. 4. Klicken Sie auf **Speichern** und **Übernehmen**. - [Pier4Voice](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#main-content) - [1.Nebenstelle und Trunk](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#1-nebenstelle-und-trunk) - [2.Kontakte](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#2-kontakte) - [3.Auto Provisioning](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#3-auto-provisioning) - [4.Anrufsteuerung](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#4-anrufsteuerung) - [5.Konfiguration - Call Flow Designer](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#5-konfiguration-call-flow-designer) - [6.Anruffunktionen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#6-anruffunktionen) - [7.Textnachrichten](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#7-textnachrichten) - [8.Einstell. 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