--- title: Wartung:  Neustart - Zurücksetzen description: In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie die Pier4Voice über die Weboberfläche Neustarten bzw. zurücksetzen können. Nach dem Zurücksetzen des Systems ändert sich der Domänenname der Pier4Voice nicht, Sie müssen die Telefonanlage jedoch erneut aktivieren. --- [Zu Content springen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/wartung-aktualisierung-sichern-und-wiederherstellen-0#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Kundenportal](https://helpcenter.kamikom.de/tickets) ![kamikom](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Kamikom.png?width=1920&height=317&name=Kamikom.png) - [Wiki](https://wiki.kamikom.de/knowledge) - [Meine Tickets](https://helpcenter.kamikom.de/tickets-view) - [Abmelden](https://helpcenter.kamikom.de/_hcms/mem/logout) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Wiki](https://wiki.kamikom.de/knowledge) - [Meine Tickets](https://helpcenter.kamikom.de/tickets-view) - [Abmelden](https://helpcenter.kamikom.de/_hcms/mem/logout) - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kundenportal](https://helpcenter.kamikom.de/tickets) - Kontakt Kontakt Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfe-Center](https://wiki.kamikom.de/knowledge) 2. [Pier4Voice](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice) 3. [11.Wartung](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#11-wartung) # Wartung:  Neustart - Zurücksetzen ### ***Pier4Voice über die Weboberfläche neu starten*** In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie die Pier4Voice über die Weboberfläche neu starten. #### **Voraussetzungen** Stellen Sie sicher, dass keine laufenden Anrufe bestehen, da diese sonst unterbrochen würden. #### **Verfahren** 1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu **Wartung \> Neustart .** 2. Klicken Sie im Abschnitt **„Jetzt neu starten“** auf „Jetzt neu starten“ . 3. Klicken Sie im Popup-Dialogfeld auf **Ja **, um die Telefonanlage neu zu starten. #### **Ergebnis** Das System benötigt etwa eine Minute zum Neustart. Wenn Sie die Benachrichtigung für Systemneustartereignisse aktiviert haben , wird das System die relevanten Kontakte über den Neustart mittels spezifischer Benachrichtigungsmethoden informieren.   ### ***System über die Weboberfläche zurücksetzen*** In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie die Pier4Voice über die Weboberfläche zurücksetzen . Nach dem Zurücksetzen des Systems ändert sich der Domänenname der Pier4Voice nicht, Sie müssen die Telefonanlage jedoch erneut aktivieren. #### **Voraussetzungen** - Stellen Sie sicher, dass keine laufenden Anrufe bestehen, da diese sonst unterbrochen würden. - Wir empfehlen Ihnen, **eineSicherungsdatei** für die PBX-Konfigurationen anzulegen. #### **Verfahren** 1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu Wartung \> Zurücksetzen . 2. Legen Sie fest, welche Konfigurationen und Daten gelöscht werden sollen. - **Alles zurücksetzen** : Löscht sämtliche Konfigurationen und Daten der Telefonanlage. - **CDR zurücksetzen **: Alle Anrufprotokolle löschen. - **Sicherungsdateien zurücksetzen** : Sicherungsdateien löschen. - **Eingabeaufforderungen zurücksetzen** : Benutzerdefinierte Eingabeaufforderungen löschen. *Hinweis::Unabhängig davon, ob die Option aktiviert ist oder nicht, werden Systemmeldungen, Musik im Hintergrund und die Voreinstellungen für alle Meldungen gelöscht.* - **Firmenkontakte zurücksetzen** : Firmenkontakte, Telefonbücher und Einstellungen zur Anrufer-ID-Übereinstimmung löschen. - **Andere Systemkonfigurationen zurücksetzen** : Alle Protokolle und Konfigurationen außer CDR, Sicherungsdateien, Eingabeaufforderungen und Kontakten werden zurückgesetzt. 3. Klicken Sie auf „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ . Ein Dialogfeld zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wird angezeigt. 4. Bitte füllen Sie im Pop-up-Dialogfeld die folgenden Felder aus. ![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Bildschirmfoto%202025-12-29%20um%2015-17-09-png.png?width=594&height=617&name=Bildschirmfoto%202025-12-29%20um%2015-17-09-png.png) 1. Klicken Sie hier, um sich den Aktivierungslink und den Aktivierungscode![role management\_copy-png](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/role%20management_copy-png.png?width=25&height=25&name=role%20management_copy-png.png) zu notieren . ***Hinweis:Nach dem Zurücksetzen müssen Sie den neuen Aktivierungslink und den neuen Aktivierungscode verwenden, um die Telefonanlage zu aktivieren.*** 2. Ziehen Sie, um Ihre Aktion zu bestätigen. 3. Klicken Sie auf** Ja .** #### **Ergebnis** Das Zurücksetzen der Telefonanlage dauert einige Minuten. Nach dem Zurücksetzen wird auf der Webseite angezeigt, dass die Telefonanlage nicht aktiviert ist. #### **Was ist als Nächstes zu tun?** - Klicken Sie auf den Aktivierungslink. Sie werden zur PBX-Aktivierungsseite weitergeleitet. Fügen Sie den Aktivierungscode ein und klicken Sie auf Bestätigen . - Sie werden zur Seite des Installationsassistenten weitergeleitet. Folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten , um die Telefonanlage einzurichten.     - [Pier4Voice](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#main-content) - [1.Nebenstelle und Trunk](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#1-nebenstelle-und-trunk) - [2.Kontakte](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#2-kontakte) - [3.Auto Provisioning](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#3-auto-provisioning) - [4.Anrufsteuerung](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#4-anrufsteuerung) - [5.Konfiguration - Call Flow Designer](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#5-konfiguration-call-flow-designer) - [6.Anruffunktionen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#6-anruffunktionen) - [7.Textnachrichten](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#7-textnachrichten) - [8.Einstell. 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