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Einstell. Tel.-Anlage:  Sprachansagen - Warteschleifenmusik

Erstelle eine benutzerdefinierte MoH-Playlist

Die Wartemusik (Music on Hold, MoH) soll Anrufern signalisieren, dass die Verbindung hergestellt ist. Pier4Voice verfügt über eine standardmäßige lokale Audio-Playlist mit integrierten MoH-Dateien. In diesem Abschnitt wird die Einrichtung und Verwendung einer benutzerdefinierten MoH-Playlist beschrieben.

Hintergrundinformationen

Pier4Voice  unterstützt zwei Arten von MoH-Wiedergabelisten:

  • Lokale Warteschleifenmusik MoH
  • Streaming-Playlist MoH
Wiedergabelistentyp Beschreibung
Lokale Warteschleifenmusik MoH

Diese Art von Wiedergabeliste enthält eine Liste von Audiodateien, die in das System hochgeladen und abgespielt werden, wenn ein Anrufer in die Warteschleife gestellt wird.
Streaming-Musik-Playlist MoH

Diese Art von Playlist enthält eine URL, die verwendet wird, um eine Verbindung zu einem Live-Audio-Feed von einer bestimmten Quelle herzustellen.

Richten Sie eine lokale Audio-Playlist für Musik on Hold ein

AnforderungenDie hochzuladenden Audiodateien müssen folgende Anforderungen erfüllen:

Artikel Anforderungen
Dateiformat .wav, .mp3, oder.gsm
  • PCM, 8K, 16 Bit, 128 kbit/s
  • A-Law (g.711), 8k, 8bit, 64kbps
  • u-law(g.711), 8k, 8bit, 64kbps
Hinweis:Falls das Dateiformat die Anforderungen nicht erfüllt, können Sie es mit einem Auditool anpassen und konvertieren.
Dateigröße Bis zu 8 MB

Einschränkungen

Artikel Einschränkungen
Maximale Anzahl lokaler Audio-MoH-Wiedergabelisten 16
Maximale Anzahl an Audiodateien in einer Wiedergabeliste 8

Schritt 1. Lokale Audio-Playlist für Musik on Hold hinzufügen

  1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu PBX-Einstellungen > Sprachansage > Wartemusik .
  2. Erstelle eine neue Playlist.
    1. Klicken Sie auf „Neue Wiedergabeliste erstellen“ .
    2. Konfigurieren Sie die Wiedergabeliste im Popup-Fenster.
      • Wiedergabelistentyp : Lokales Audio auswählen .
      • Playlist-Name : Geben Sie einen Namen ein, damit Sie die Playlist leichter identifizieren können.
      • Wiedergabereihenfolge : Entscheiden Sie, ob die Wiedergabeliste alphabetisch oder zufällig abgespielt werden soll.
    3. Klicken Sie auf Speichern .
  3. Füge der Wiedergabeliste eine oder mehrere Audiodateien hinzu.
    1. Wählen Sie die erstellte Wiedergabeliste aus und klicken Sie auf
    2. Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf „Hochladen“ .
    3. Klicken Sie auf „Durchsuchen“ , um die gewünschte Audiodatei auszuwählen, und klicken Sie anschließend auf „Hochladen“ .
    4. Optional: Um weitere Audiodateien hinzuzufügen, wiederholen Sie Schritt b-c .

      Die hochgeladenen Audiodateien werden in der MoH- Dateienliste angezeigt.

  4. Optional: Überprüfen Sie die Klangqualität und Vollständigkeit der Audiodateien.
    1. Auf der Seite MoH Files wählen Sie die gewünschte Audiodatei aus und klicken Sie auf play-png.
    2. Im Popup-Fenster legen Sie fest, wo die Audiodatei abgespielt werden soll.
      • Im Abschnitt „Im Web abspielen“ klicken Sie, um die Audiodatei abzuspielen.
      • Wählen Sie in der Dropdown-Liste „Erweiterung“ eine Erweiterung aus und klicken Sie auf „Wiedergabe“ .

        Die Telefonanlage ruft die Nebenstelle an und spielt die Audiodatei ab.

    3. Klicken Sie auf OK .
  5. Klicken Sie auf „Anwenden“ .

Schritt 2. Ändern Sie die MoH-Playlist des Systems.

  1. Klicken Sie auf die Registerkarte „Voreinstellung der Ansage“ .
  2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste „Musik in der Warteschleife“ die gewünschte Wiedergabeliste aus.
  3. Klicken Sie auf Speichern.

 

Richte eine Playlist für die Trauerfeier mit Streaming-Musik ein.

  1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu PBX-Einstellungen > Sprachansage > Wartemusik .
  2. Erstelle eine neue Playlist.
    1. Klicken Sie auf „Neue Wiedergabeliste erstellen“ .
    2. Konfigurieren Sie die Wiedergabeliste im Popup-Fenster.
      • Wiedergabelistentyp : Streaming-Musik auswählen .
      • Playlist-Name : Geben Sie einen Namen ein, damit Sie die Playlist leichter identifizieren können.
      • Streaming-Musik-URL : Geben Sie die URL eines bestehenden Musikstreams ein.
    3. Klicken Sie auf Speichern .
  3. Klicken Sie auf „Anwenden“ .

Schritt 2. Ändern Sie die MoH-Playlist des Systems.
  1. Klicken Sie auf die Registerkarte „Voreinstellung der Ansage“ .
  2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste „Musik in der Warteschleife“ die gewünschte Wiedergabeliste aus.
  3. Klicken Sie auf Speichern.

MoH-Wiedergabelisten verwalten

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie man MoH-Wiedergabelisten bearbeitet oder löscht.

MoH-Playlist bearbeiten

  1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu PBX-Einstellungen > Sprachansage > Wartemusik .
  2. Wählen Sie die gewünschte Playlist aus und klicken Sie auf edit-png.
  3. Passe die Wiedergabeliste deinen Bedürfnissen an.
    • Playlist-Name : Ändern Sie den Namen der Playlist.
    • Wiedergabereihenfolge : Entscheiden Sie, ob die Wiedergabeliste alphabetisch oder zufällig abgespielt werden soll.
      Hinweis:Diese Option ist nur für lokale Audio-MoH-Playlists verfügbar .
    • Streaming-Musik-URL : Ändern Sie die URL der Streaming-Musik.
      Hinweis:Diese Option ist nur für Streaming-Musik-MoH-Playlists verfügbar .
  4. Klicken Sie auf Speichern und Anwenden .

MoH-Playlists löschen

  1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu PBX-Einstellungen > Sprachansage > Wartemusik .

  2. Wählen Sie die gewünschte Playlist aus und klicken Sie auf delete-png.

  3. Klicken Sie im Popup-Dialogfeld auf OK .

  4. Klicken Sie auf „Anwenden“ .

 

MoH-Audiodateien verwalten

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie man Audiodateien einer lokalen Audio-MoH-Playlist verwaltet.

Verfahren

  1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu PBX-Einstellungen > Sprachansage > Wartemusik .
  2. Klicken Sie in der Spalte „Operationen“ MoH Files-png neben der gewünschten lokalen Audio-MoH-Playlist.
  3. Im Pop-up-Fenster können Sie die MoH-Audiodateien nach Ihren Bedürfnissen verwalten und anschließend auf OK klicken .
    • Um eine Audiodatei hochzuladen, klicken Sie auf „Hochladen“ und wählen Sie die gewünschte Datei aus.
    • Um eine Audiodatei anzuhören, klicken Sie auf play-png, und entscheiden Sie, ob die Audiodatei in einem Browser oder im Web abgespielt werden soll.
    • Klicken Sie hier download-png, um eine Audiodatei herunterzuladen .
    • Um eine Audiodatei zu löschen, klicken Sie auf delete-png.
  4. Klicken Sie auf OK und Anwenden .