--- title: Anruffunktionen:  Blockierte / Erlaubte Nummern description: Pier4Voice ermöglicht das Blockieren eingehender und/oder ausgehender Anrufe anhand der Telefonnummer. Um unerwünschte Anrufe zu unterbinden, können Sie Telefonnummern zur Sperrliste hinzufügen. Anrufe von Nummern auf der Sperrliste sind dann entweder für eingehende oder ausgehende Anrufe gesperrt. --- [Zu Content springen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/anruffunktionen-blockierte-erlaubte-nummern#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Kundenportal](https://helpcenter.kamikom.de/tickets) ![kamikom](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Kamikom.png?width=1920&height=317&name=Kamikom.png) - [Wiki](https://wiki.kamikom.de/knowledge) - [Meine Tickets](https://helpcenter.kamikom.de/tickets-view) - [Abmelden](https://helpcenter.kamikom.de/_hcms/mem/logout) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Wiki](https://wiki.kamikom.de/knowledge) - [Meine Tickets](https://helpcenter.kamikom.de/tickets-view) - [Abmelden](https://helpcenter.kamikom.de/_hcms/mem/logout) - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kundenportal](https://helpcenter.kamikom.de/tickets) - Kontakt Kontakt Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfe-Center](https://wiki.kamikom.de/knowledge) 2. [Pier4Voice](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice) 3. [6.Anruffunktionen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#6-anruffunktionen) # Anruffunktionen:  Blockierte / Erlaubte Nummern ### ***Anrufe an oder von einer Telefonnummer blockieren*** **Pier4Voice** ermöglicht das Blockieren eingehender und/oder ausgehender Anrufe anhand der Telefonnummer. Um unerwünschte Anrufe zu unterbinden, können Sie Telefonnummern zur Sperrliste hinzufügen. Anrufe von Nummern auf der Sperrliste sind dann entweder für eingehende oder ausgehende Anrufe gesperrt. #### **Einschränkung** - Gesperrte Nummern funktionieren NICHT für die Nebenstellen innerhalb der PBX. Wenn eine Nebenstellennummer mit einer gesperrten Nummer übereinstimmt, kann die Nebenstelle weiterhin für ausgehende und eingehende Anrufe verwendet werden - Die maximale Anzahl an **Sperrlisten** und **Nummern pro Sperrliste** variiert je nach Anzahl Ihrer Nebenstellen . | Maximale Anzahl an Nebenstellen (N) | Listen gesperrter Nummern | Nummern pro Liste gesperrter Nummern | | --- | --- | --- | | N ≤ 200 | 256 | 100 | | N \>200 | 512 | 200 | #### **Hintergrundinformationen** **Pier4Voice** ermöglicht Ihnen die Anrufverwaltung nach Telefonnummer auf folgende Weise: **Anrufbehandlung basierend auf der Anrufer-ID** Diese Funktion ermöglicht das Weiterleiten oder Blockieren eingehender Anrufe von internen oder externen Benutzern anhand der Telefonnummer. Sie können für jede Nebenstelle unterschiedliche Anrufbehandlungsregeln festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter [Eingehende Anrufe anhand der Anrufer-ID behandeln.](https://wiki.kamikom.de/migration/knowledge/nebenstelle-eingehende-anrufe-anhand-anrufer-id-bearbeiten) **Gesperrte Nummern** Diese Funktion ermöglicht das Sperren eingehender und/oder ausgehender Anrufe an externe Benutzer anhand der Telefonnummer. Wenn Sie eine Telefonnummer in die Systemsperrliste aufnehmen, können alle PBX-Nebenstellen diese Telefonnummer weder erreichen noch von ihr erreicht werden ***Hinweis**:Die Systemsperrliste hat eine höhere Priorität als die individuelle Sperrliste*   #### **Vorgehensweise** 1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu **Anruffunktionen \> Gesperrte/Erlaubte Nummern \> Gesperrte Nummern** 2. Klicken Sie auf „**Hinzufügen**“ , um eine Liste blockierter Nummern einzurichten. 3. Konfigurieren Sie das Popup-Fenster wie folgt: [![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/add-blocked-numbers-png.png?width=530&height=390&name=add-blocked-numbers-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/add-blocked-numbers-png.png) - Name : Geben Sie einen Namen ein, der Ihnen hilft, die zu blockierende(n) Nummer(n) zu identifizieren. - Nummer : Geben Sie pro Zeile eine bestimmte Zahl oder ein Zahlenmuster ein. - Um eine bestimmte Nummer zu blockieren, geben Sie die gewünschte Nummer ein. Geben Sie beispielsweise . ein 2126420000. - Um einen Nummernbereich zu sperren, geben Sie ein Platzhaltermuster ein. Geben Sie beispielsweise „ 9011“ ein `9011.`, um Nummern zu sperren, die mit 9011 beginnen. Weitere Informationen zum Wildcard-Muster finden Sie unter [DID-Muster und Anrufer-ID-Muster](https://wiki.kamikom.de/migration/knowledge/anrufsteuerung-eingehende-leitung-/-route) . - Typ : Wählen Sie einen **Typ aus der Dropdown-Liste** aus. - Eingehend : Sperren Sie die Nummer(n), damit diese die Telefonanlage nicht anrufen können. - Ausgehend : PBX-Nebenstellen daran hindern, die Nummer(n) anzurufen. - Beides : Sperren Sie die Nummer(n) für Anrufe in die Telefonanlage und sperren Sie die Nebenstellen der Telefonanlage für Anrufe auf die Nummer(n). 4. Klicken Sie auf** Speichern und Anwenden .** #### **Ergebnis** Die Liste der gesperrten Nummern wird auf der Webseite wie in der folgenden Abbildung dargestellt angezeigt. Die hinzugefügten Nummern werden basierend auf dem von Ihnen ausgewählten Typ gesperrt [![](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/add-blocked-numbers-successfully-png.png?width=670&height=63&name=add-blocked-numbers-successfully-png.png)](https://wiki.kamikom.de/hubfs/add-blocked-numbers-successfully-png.png)   ***Anrufe zu oder von einer Telefonnummer zulassen *** Falls vertrauenswürdige Telefonnummern auf der Sperrliste des Systems stehen, können Sie diese zur Zulassungsliste hinzufügen. Nummern auf der Zulassungsliste dürfen ein- und ausgehende Anrufe tätigen oder beides. Gehen Sie dazu die oben stehenden Punkte durch jedoch wählen Sie im Dropdown Menü des Typs die nachstehenden WErte Wählen Sie einen Typ aus der Dropdown-Liste aus. - Eingehend : Erlauben Sie der/den Nummer(n), Anrufe in die Telefonanlage (PBX) einzuleiten. - Ausgehend : Erlauben Sie PBX-Nebenstellen, die Nummer(n) anzurufen. - Beides : Erlauben Sie es der/den Nummer(n), die Telefonanlage anzurufen, und erlauben Sie es den Nebenstellen der Telefonanlage, die Nummer(n) anzurufen.       ### ***Blockierte Nummern exportieren und importieren*** Die auf der Pier4Voice hinzugefügten blockierten Nummern können exportiert und als Vorlage gespeichert werden. Sie können die gewünschten Informationen zu blockierten Nummern in der exportierten Datei ausfüllen und die Datei erneut in die PBX importieren. Dieses Thema beschreibt, wie Sie blockierte Nummern exportieren und importieren. #### **Blockierte Nummern exportieren** Sie können alle blockierten Nummern in eine CSV-Datei exportieren, um Ergänzungen, Löschungen oder Änderungen an der Datei vorzunehmen. 1. Melden Sie sich am PBX-Webportal an. 2. Gehen Sie zu **Anruffunktionen \> Blockierte/Erlaubte Nummern \> Blockierte Nummern**. 3. Klicken Sie auf **Exportieren**. Eine CSV-Datei wird auf Ihrem Computer gespeichert. Um die Parameter in der CSV-Datei zu überprüfen und zu bearbeiten. #### **Blockierte Nummern importieren** Wir empfehlen, blockierte Nummern zuerst in eine CSV-Datei zu exportieren und diese Datei als Vorlage zu verwenden. Auf diese Weise sparen Sie Zeit und Aufwand. #### **Voraussetzungen** Anforderungen an eine importierte Datei: - **Format:** UTF-8 .csv - **Größe:** Kleiner als 50 MB - **Dateiname:** Weniger als 127 Zeichen - **Importparameter:** Stellen Sie sicher, dass die Importparameter den Anforderungen entsprechen.  #### **Vorgehensweise** 1. Melden Sie sich am PBX-Webportal an. 2. Gehen Sie zu **Anruffunktionen \> Blockierte/Erlaubte Nummern \> Blockierte Nummern**. 3. Klicken Sie auf **Importieren**. 4. Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf **Durchsuchen**, um die vorbereitete UTF-8 .csv-Datei auszuwählen. 5. Klicken Sie auf **Importieren**. ***Hinweis**: Über den gleichen Weg haben Sie auch die Möglichkeit eine Liste der erlaubten Nummern zu im- oder exportieren.*   ### Gesperrte Nummern verwalten In diesem Thema wird beschrieben, wie Sie Listen gesperrter Nummern bearbeiten und löschen #### **Blockierte Nummernlisten bearbeiten** 1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu Anruffunktionen \> Blockierte/Erlaubte Nummern \> Blockierte Nummern . 2. Klicken Sie ![edit-png](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/edit-png.png?width=25&height=25&name=edit-png.png) neben die gewünschte Liste. 3. Im Pop-up-Fenster können Sie nach Bedarf den Namen, die blockierte(n) Nummer(n) oder den Blockierungstyp bearbeiten. 4. Klicken Sie auf Speichern und Anwenden . #### **Sperrlisten löschen** 1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu Anruffunktionen \> Blockierte/Erlaubte Nummern \> Blockierte Nummern . 2. Um eine Liste blockierter Nummern zu löschen, gehen Sie wie folgt vor: 1. Wählen Sie das Kontrollkästchen der gewünschten Liste aus und klicken Sie dann auf ![delete-png](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/delete-png.png?width=25&height=25&name=delete-png.png). 2. Klicken Sie im Popup-Fenster auf OK . 3. Um Listen blockierter Nummern massenhaft zu löschen, gehen Sie wie folgt vor: 1. Markieren Sie die Kontrollkästchen der gewünschten Listen und klicken Sie anschließend auf Löschen . 2. Klicken Sie im Popup-Fenster auf OK . Die Sperrlisten wurden erfolgreich gelöscht. Alle Nummern auf den gelöschten Listen sind nicht mehr gesperrt; sie können die Telefonanlage anrufen und von den Nutzern der Nebenstellen angerufen werden. ***Hinweis**: Über den gleichen Weg haben Sie auch die Möglichkeit eine Liste die erlaubten Nummern zu verwalten *       - [Pier4Voice](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#main-content) - [1.Nebenstelle und Trunk](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#1-nebenstelle-und-trunk) - [2.Kontakte](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#2-kontakte) - [3.Auto Provisioning](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#3-auto-provisioning) - [4.Anrufsteuerung](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#4-anrufsteuerung) - [5.Konfiguration - Call Flow Designer](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#5-konfiguration-call-flow-designer) - [6.Anruffunktionen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#6-anruffunktionen) - [7.Textnachrichten](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#7-textnachrichten) - [8.Einstell. 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