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Anruffunktionen:  Paging - Intercom

Übersicht über Paging und Intercom

In diesem Thema wird beschrieben, was Paging und Intercom sind, sowie die Funktionen für geplante Paging- und Intercom-Anrufe.

Was ist Paging und Intercom?

Die Paging- und Intercom-Funktion des Pier4Voice P-Series PBX-Systems hilft Benutzern, Durchsagen über einen oder mehrere Lautsprecher zu übertragen, ohne dass der angerufene Teilnehmer den Hörer abnehmen muss.

Paging

Die Paging-Funktion wird verwendet, um eine einseitige Durchsage an Benutzer über einen Telefonlautsprecher zu machen.

Es gibt zwei Arten von Paging:

  • Einweg-Paging (One-way Paging): Einseitige Durchsage an Benutzer mit registrierten Nebenstellen. Wenn ein Ansager einen Paging-Anruf tätigt, nehmen die Telefone der Gruppenmitglieder den Anruf automatisch im Freisprechmodus an. Gruppenmitglieder können während des Anrufs nicht mit dem Ansager sprechen.

  • Einweg-Multicast-Paging (One-way Multicast Paging): Einseitige Durchsage an Benutzer, deren Telefone auf dieselbe Multicast-IP und denselben Port wie die PBX hören. Wenn eine Durchsage an Gruppenmitglieder gemacht wird, sendet das Telefon des Ansagers einen RTP-Stream an die Multicast-IP und den Port. Nach Erhalt der weitergeleiteten RTP-Pakete vom lokalen Netzwerk-Switch oder Router spielen die empfangenden Telefone den RTP-Stream über die Lautsprecher ab.

Intercom (Gegensprechanlage)

Die Intercom-Funktion wird verwendet, um eine Zwei-Wege-Kommunikation mit Benutzern über einen Telefonlautsprecher aufzubauen. Wenn ein Ansager einen Intercom-Anruf tätigt, nehmen die Telefone der Gruppenmitglieder den Anruf automatisch im Freisprechmodus an. Der Ansager und alle Gruppenmitglieder können während des Anrufs miteinander sprechen.

Geplante Paging- und Intercom-Anrufe

Neben Paging- oder Intercom-Anrufen in Echtzeit können Sie einen Zeitplan festlegen, um Ihre Durchsagen automatisch zu starten. Die Funktion für geplantes Paging/Intercom ist ideal für Schulen, Flughäfen oder andere Einrichtungen, die routinemäßige Benachrichtigungen im Voraus erfordern.

 

Eine Einweg-Paging-Gruppe einrichten

Die Einweg-Paging-Funktion ermöglicht es einem Ansager, eine Durchsage an Benutzer zu machen. Die Telefone der angerufenen Teilnehmer klingeln nicht, sondern nehmen den Anruf direkt im Freisprechmodus an.

Vorgehensweise

  1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu Anruffunktionen > Paging/Intercom. Klicken Sie auf Hinzufügen.

  2. Konfigurieren Sie eine Einweg-Paging-Gruppe.

Feld Beschreibung
Nummer Geben Sie eine Nummer für die Paging-Gruppe ein. In diesem Beispiel: 6600.
Name Geben Sie einen Namen für die Paging-Gruppe ein. In diesem Beispiel: Marketing-Abteilung.
Typ Wählen Sie Einweg-Paging (One-way Paging).
Ansage

Optional. Um vor der Durchsage eine Ansage abzuspielen, können Sie eine benutzerdefinierte Ansage auswählen. In diesem Beispiel: Default.wav.


Hinweis: Ansagen können Sie hinzufügen unter folgendem Pfad: PBX-Einstellungen > Sprachansage > Benutzerdefinierte Ansage
Wiederholungen der Ansage

Legen Sie fest, wie oft die Ansage abgespielt und wiederholt werden soll.


Hinweis: Geben Sie einen Wert zwischen 1 und 100 ein oder wählen Sie Unbegrenzt, um die Ansage in einer Schleife abzuspielen.
Ansager Optional. Um einzuschränken, wer Durchsagen an diese Gruppe machen darf, wählen Sie die erlaubten Nebenstellen oder Nebenstellengruppen aus. In diesem Beispiel: leer lassen (jeder darf).
Client-Empfang erlauben Wählen Sie die gewünschten Clients aus, die die Durchsagen empfangen sollen.
Mit * antworten

Optional. Um Benutzern zu ermöglichen, * zu wählen, um privat mit dem Ansager zu sprechen, aktivieren Sie diese Option. In diesem Beispiel: deaktiviert lassen.


Hinweis: Wenn ein Benutzer * wählt, wird die Gruppendurchsage beendet und der Benutzer kann ein privates Gespräch mit dem Ansager führen.
# zum Stoppen der Ansage Optional. Wenn eine Ansage ausgewählt ist, ermöglicht diese Option dem Ansager, während der Wiedergabe # zu wählen, um die Ansage zu stoppen.
Ansage für Ansager abspielen

Optional. Um zu verhindern, dass der Ansager die eigene Ansage hört, deaktivieren Sie diese Option. In diesem Beispiel: deaktiviert.


Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn eine benutzerdefinierte Ansage ausgewählt wurde.
Mitglieder Wählen Sie die gewünschten Mitglieder aus dem Feld Verfügbar aus und verschieben Sie diese in das Feld Ausgewählt. In diesem Beispiel: Marketing-Abteilung.

Klicken Sie auf Speichern und Übernehmen.


Eine Zwei-Wege-Intercom-Gruppe einrichten

Die Zwei-Wege-Intercom-Funktion ermöglicht es Ihnen, eine wechselseitige Kommunikation mit einem einzelnen Benutzer oder einer Gruppe von Benutzern aufzubauen. Die angerufenen Teilnehmer können antworten, ohne den Hörer abnehmen zu müssen. In diesem Thema wird beschrieben, wie Sie eine Zwei-Wege-Intercom-Gruppe einrichten.

Vorgehensweise

  1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu Anruffunktionen > Paging/Intercom. Klicken Sie auf Hinzufügen.

  2. Konfigurieren Sie eine Zwei-Wege-Intercom-Gruppe.

Feld Beschreibung
Nummer Geben Sie eine Nummer für die Intercom-Gruppe ein. In diesem Beispiel: 6602.
Name Geben Sie einen Namen für die Intercom-Gruppe ein. In diesem Beispiel: Sicherheitsbüro.
Typ Wählen Sie Zwei-Wege-Intercom (Two-way Intercom).
Ansage

Optional. Um vor der Durchsage eine Ansage abzuspielen, können Sie eine benutzerdefinierte Ansage auswählen. In diesem Beispiel: alarm_prompt.wav.


Hinweis: Ansagen können Sie hinzufügen unter folgendem Pfad: PBX-Einstellungen > Sprachansage > Benutzerdefinierte Ansage
Wiederholungen der Ansage

Legen Sie fest, wie oft die Ansage abgespielt und wiederholt werden soll.


Hinweis: Geben Sie einen Wert zwischen 1 und 100 ein oder wählen Sie Unbegrenzt, um die Ansage in einer Schleife abzuspielen.
Ansager Optional. Um einzuschränken, wer Intercom-Anrufe an diese Gruppe tätigen darf, wählen Sie die erlaubten Nebenstellen oder Nebenstellengruppen aus. In diesem Beispiel: leer lassen (jeder darf).
Client-Empfang erlauben

Wählen Sie die gewünschten Clients aus, die die Intercom-Anrufe empfangen sollen.


Hinweis: Intercom-Anrufe, die über einen Funktionscode (Feature Code) eingeleitet werden, unterliegen NICHT dieser Einschränkung und rufen alle Clients und Nebenstellen-Endpunkte der Mitglieder gleichzeitig an.
Mit * antworten Optional. Um Benutzern zu ermöglichen, * zu wählen, um privat mit dem Ansager zu sprechen, aktivieren Sie diese Option. Wenn ein Benutzer * wählt, wird der Anruf bei den anderen Benutzern beendet und der betreffende Benutzer kann ein privates Gespräch mit dem Ansager führen.
# zum Stoppen der Ansage Optional. Wenn eine Ansage ausgewählt ist, ermöglicht diese Option dem Ansager, während der Wiedergabe # zu wählen, um die Ansage zu stoppen.
Ansage für Ansager abspielen

Optional. Um zu verhindern, dass der Ansager die eigene Ansage hört, deaktivieren Sie diese Option. In diesem Beispiel: deaktiviert.


Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn eine benutzerdefinierte Ansage ausgewählt wurde.
Mitglieder Wählen Sie die gewünschten Mitglieder aus dem Feld Verfügbar aus und verschieben Sie diese in das Feld Ausgewählt. In diesem Beispiel: Sicherheitsbüro.

Klicken Sie auf Speichern und Übernehmen.

 

Paging-Gruppen und Intercom-Gruppen verwalten

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie man Paging-Gruppen und Intercom-Gruppen bearbeitet oder löscht.

Paging-/Intercom-Gruppe bearbeiten

  1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu Anruffunktionen > Paging/Intercom .
  2. Klicken Sie auf der Seite „Paging/Intercom-Liste“edit-png neben der gewünschten Gruppe.
  3. Gruppeneinstellungen bearbeiten.
  4. Klicken Sie auf Speichern und Anwenden

Eine Paging-/Intercom-Gruppe löschen

  1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu Anruffunktionen > Paging/Intercom .
  2. Klicken Sie auf der Seite „Paging/Intercom-Liste“delete-png neben der gewünschten Gruppe.
  3. Klicken Sie auf OK und Anwenden .
    Hinweis:Wenn Sie einen Paging-Anruf oder einen Intercom-Anruf für die Gruppe geplant haben, wird der geplante Anruf ebenfalls gelöscht

 

Einen Paging- oder Intercom-Anruf planen

Sie können geplante Paging- oder Intercom-Anrufe erstellen, um Durchsagen zu bestimmten Zeiten automatisch abzuspielen. In diesem Thema wird beschrieben, wie Sie eine Paging- oder Intercom-Aufgabe planen.

Vorrausetzung

Sie haben eine Paging-Gruppe oder eine Intercom-Gruppe eingerichtet.

    Vorgehensweise

    1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu Anruffunktionen > Paging/Intercom > Geplantes Paging/Intercom.

    2. Klicken Sie auf Hinzufügen, um eine neue Aufgabe zu erstellen.

    3. Konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen 

    Artikel Beschreibung
    Paging Wählen Sie eine vorkonfigurierte Paging-Gruppe aus der Dropdown-Liste aus
    Anrufer Wählen Sie einen Sender aus.
    • {extension_user} : Der Erweiterungsbenutzer wird die Ankündigung machen
      Zum festgelegten Datum und zur festgelegten Uhrzeit ruft die Telefonanlage den Benutzer an. Sobald der Benutzer den Anruf annimmt, schalten die Telefone der Gruppenmitglieder automatisch in den Freisprechmodus.
      Hinweis:Wenn der Benutzer den Anruf ablehnt, wird die Ansage abgebrochen
    • Keine : Die Telefonanlage wird die Durchsage machen.
      Zum festgelegten Datum und zur festgelegten Uhrzeit ruft die Telefonanlage die Gruppenmitglieder an und spielt eine individuelle Ansage ab. Nach der Ansage wird das Gespräch beendet. Diese Option kann beispielsweise für Schulglocken oder Kirchenglocken verwendet werden.
      Hinweis:Diese Option ist nur verfügbar, wenn der ausgewählten Paging-Gruppe oder Intercom-Gruppe eine benutzerdefinierte Ansage zugewiesen ist.
    Startdatum Legen Sie das Startdatum des geplanten Paging-Anrufs oder Intercom-Anrufs fest
    Zeit Legen Sie die Startzeit des geplanten Paging-Anrufs oder Intercom-Anrufs fest
    Hinweis:Sie können bis zu 8 Zeitpunkte einstellen, was bedeutet, dass der Durchsage- oder Sprechanlagenruf zu verschiedenen Zeiten am selben Tag erfolgen kann.
    Wochentage Wählen Sie die Wochentage aus.

    Der geplante Paging-Anruf oder Intercom-Anruf wird wöchentlich an den angegebenen Wochentagen durchgeführt

     

    Klicken Sie auf Speichern und Anwenden .

     

     

    Geplante Paging- und Intercom-Anrufe verwalten

    In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie geplante Paging-Anrufe und Intercom-Anrufe bearbeitet oder gelöscht werden können.

    Bearbeiten eines geplanten Paging-/Intercom-Anrufs

    1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu Anruffunktionen > Paging/Intercom .
    2. Klicken Sie auf der Seite „Geplante Durchsagen/Intercom“edit-png neben der gewünschten Gruppe.
    3. Bearbeiten Sie die entsprechenden Einstellungen.
    4. Klicken Sie auf Speichern und Anwenden

    Geplanten Paging-/Intercom-Anruf löschen

    1. Melden Sie sich im PBX-Webportal an und gehen Sie zu Anruffunktionen > Paging/Intercom .
    2. Klicken Sie auf der Seite „Geplante Durchsagen/Intercom“delete-png neben der gewünschten Gruppe.
    3. Klicken Sie auf OK und Anwenden .

      Die Bekanntgabe erfolgt nicht zum angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit.