--- title: Softphone - Android description: "Betriebssystem Voraussetzungen: Android Version 6-12" --- [Zu Content springen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/comdesk-softphone-android#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Kundenportal](https://helpcenter.kamikom.de/tickets) ![kamikom](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Kamikom.png?width=1920&height=317&name=Kamikom.png) - [Wiki](https://wiki.kamikom.de/knowledge) - [Meine Tickets](https://helpcenter.kamikom.de/tickets-view) - [Abmelden](https://helpcenter.kamikom.de/_hcms/mem/logout) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Wiki](https://wiki.kamikom.de/knowledge) - [Meine Tickets](https://helpcenter.kamikom.de/tickets-view) - [Abmelden](https://helpcenter.kamikom.de/_hcms/mem/logout) - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kundenportal](https://helpcenter.kamikom.de/tickets) - Kontakt Kontakt Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfe-Center](https://wiki.kamikom.de/knowledge) 2. [Technische Informationen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/technische-informationen) 3. [AGFEOtel/Kamikom ONE](https://wiki.kamikom.de/knowledge/technische-informationen#agfeotel-kamikom-one) # Softphone - Android ## Betriebssystem Voraussetzungen: Android Version 6-12 ### Registrierungsdaten für Ihre Nebenstelle Die Registrierungsdaten für Ihre Nebenstelle finden Sie im Bereich “Cloud Telefonanlage” \> “VoIP Nebenstellen”. Wählen Sie hier die entsprechende Nebenstelle aus und klicken oben rechts auf das Feld “Registrierungsdaten”. Nun werden Ihnen die Daten angezeigt, die Sie für die Einrichtung des Softphones benötigen: ![](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsn5ddd7d7aa8e1f29c5447908819de1a8baf077fa4bd41ac40166244c1b6ca6c3e86b9d6af838fa76f53e49f0f74a8b3ac40baedca90d3acfe56e1d3ba6e119086?inline=true)   ### Einrichtung Nachdem Sie die App im [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=de.comdesk.softphone.android) heruntergeladen haben, starten Sie diese bitte. Für die Anmeldung gibt es zwei verschiedene Wege: #### Variante 1: Anmeldung mit QR-Code ![](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsn5ddd7d7aa8e1f29c5447908819de1a8b4c90d3885eaff5cbe001f535153c34b734c2f29578d1dddc2f992292bdceb0b0c42c9fe6149c9520b697e88493bcb70d?inline=true)   1. Tippen Sie auf **QR-Code scannen**. Nun haben Sie die Möglichkeit den QR-Code zu scannen, der Ihnen bei den Registrierungsdaten Ihrer Nebenstelle in Ihrem Kundenzugang angezeigt wird. Die Anmeldedaten werden automatisch gefüllt. ![](https://static.zohocdn.com/zoho-desk-editor/static/images/info.png) Falls Ihnen der QR-Code in Ihrem Kundenzugang noch nicht angezeigt wird, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir schalten Ihnen die Neuerung kurzfristig frei.   #### Variante 2: Anmeldedaten händisch eintragen Sollte die Anmeldung über den QR-Code nicht möglich sein, können Sie die Anmeldedaten alternativ auch händisch eintragen: ![](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsn5ddd7d7aa8e1f29c5447908819de1a8b13d3129522d23d1230dfccbd294975b1c9a9d2496503121f4d5605cb37738fc11243c5ea07fee25a1d17d89ac2d06ba1?inline=true)   1. Tragen Sie den **Benutzernamen** aus den Registrierungsdaten Ihrer Nebenstelle ein. 2. Tragen Sie das **Passwort** Ihrer Nebenstelle ein… 3. … und klicken anschließend auf **Anmelden**.   #### Weitere Einrichtung ![](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsn5ddd7d7aa8e1f29c5447908819de1a8b352236cabb5e771eec7c7eeccc366cc123941fa76d0079db35feae4870c03b99b897d24338123276dd9924811fc4a1b4?inline=true)   1. Bestätigen Sie den Endbenutzer-Lizenzvertrag indem Sie auf **ZUSTIMMEN** klicken.   --- Bestätigen Sie die Mikrofon, Telefon und Kontakte Berechtigung. Im Anschluss gelangen Sie auf die Benutzeroberfläche des Softphones: ![](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsn5ddd7d7aa8e1f29c5447908819de1a8bec435f7df9ae2f9310fd7edf6a5e8657b9cf28873e52d740e640d139c4ffea0ade63f7b8bee77736e5e3ae858c10b012?inline=true)   Das Softphone ist nun einsatzbereit und kann für die Telefonie verwendet werden. ### Benutzeroberfläche ![](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsn5ddd7d7aa8e1f29c5447908819de1a8b79e2e4471e5b14ea9134c7bb23f1a1f029cba3b3dd211cc83aee3cc6e0e20de1e99cd2ea087e22e7395c0e1d961f398d?inline=true) ### **1. Nicht stören - DND** Mit einem Klick auf den Benutzernamen haben Sie die Möglichkeit, die [Do Not Disturb](https://help.comdesk.de/glossar/d/do-not-disturb-dnd) Funktion zu aktivieren und auch wieder zu deaktivieren. Eingehende Anrufe werden direkt abgewiesen – das Telefon klingelt nicht.   ### **2. Einstellungen** Über die drei Punkte gelangen Sie zu den Einstellungen und können verschiedenste Änderungen vornehmen.   ### **3. Favoriten** In diesem Bereich finden Sie Ihre zuvor ausgewählten Favoriten.   ### **4. Verlauf** Im Verlauf erhalten Sie eine Übersicht über alle geführten Gespräche und können aufgezeichnete Gespräche anhören.   ### **5. Tastatur** Über die Wähltastatur können Anrufe ausgeführt werden.   ### **6. Kontakte** Im Bereich Kontakte können Sie sich Ihre gespeicherten Kontakte anzeigen lassen. Außerdem lässt sich das Telefonbuch aus Ihrem Kundenzugang aktivieren, so dass alle dort gespeicherten Kontakte in das Softphone übernommen werden.   #### Wähltastatur ### ausgehender Anruf ![](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsn5ddd7d7aa8e1f29c5447908819de1a8b04c3964eade84113c0a5b60be0c5693f0f10fc9b16ff564b27dcb8eb030e0ce44edf46cee28fc55738f20f90c9714969?inline=true) Geben Sie über das angezeigte Tastenfeld eine beliebige Rufnummer ein und tippen anschließend auf den grünen Hörer, um eine Verbindung aufzubauen. Alternativ können Sie auch im Bereich **Kontakte** einen vorhandenen Kontakt auswählen und einen ausgehenden Anruf starten.   ### eingehender Anruf ![](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsn5ddd7d7aa8e1f29c5447908819de1a8bbbd3f6094bd113c6544c9d6e635e26afa1843ec8d6c29d95c9340b008bb059b1812c8b0f16c934ca42c7cc98317ec989?inline=true) 1. Der eingehende Anruf kann angenommen werden,... 2. ... ignoriert werden (Klingeln und Vibration verstummen, der Anrufer merkt davon nichts und beendet den Anruf selbst, indem er auflegt.),... 3. ... oder der Anruf kann komplett abgewiesen werden (Anruf wird für beide Seiten direkt beendet).   ### mögliche Funktionen während eines Gesprächs ![](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsn5ddd7d7aa8e1f29c5447908819de1a8b8304be66eccce5ee458828ccc2a9cb943393255338d0e6f3c3ffb4778c57e8afdd0e1b7eebf4875f00d14f956a162816?inline=true) #### **1. Anrufinformationen** Hier finden Sie diverse Informationen zum aktuellen Gespräch.    #### **2. Home** Während das Gespräch weiterläuft, gelangen Sie zu der allgemeinen Benutzeroberfläche zurück.    #### **3. Anruf stummschalten** Über diesen Button haben Sie die Möglichkeit sich selbst stumm zu schalten.   #### **4. Lautsprecher** Der Anrufer ist über den Lautsprecher Ihres Geräts hörbar.   #### **5. Videoanruf** Sofern Ihr Gesprächspartner auch mobil über das Softphone telefoniert, haben Sie die Möglichkeit einen Videoanruf zu starten.   #### **6. Tastenfeld** Falls Sie während des Anrufes das Tastenfeld benötigen, können Sie dieses über den Button anzeigen lassen.   #### **7. Halten** Sie können den Anruf jederzeit halten. Der Gesprächsteilnehmer hört nun eine Wartemusik. ![](https://static.zohocdn.com/zoho-desk-editor/static/images/info.png) Die Wartemusik kann in Ihrem Kundenzugang in den Grundeinstellungen der jeweiligen Nebenstelle ausgewählt werden:   ![selectedImg](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsnc3a1f9de57fa05b4f90c76d130b6f3a10f3ef7afe37f75926c8e386001c4e0312d196857d58471dd395ed7f4548dffa670336b26b9b9d7644722f6c0b25a269e?inline=true)   #### **8. Aufnehmen** Das Gespräch kann jederzeit über diesen Button aufgezeichnet werden. Beide Gesprächsteilnehmer werden durch einen Signalton über die Aufnahme informiert. Die Aufnahme kann durch einen erneuten Klick auf diesen Button wieder beendet werden. ![](https://static.zohocdn.com/zoho-desk-editor/static/images/info.png) Die Aufzeichnungen finden Sie anschließend im Verlauf des jeweiligen Anrufs.   **9. Übertragen / Transfer** Der Gesprächspartner kann an einen anderen Teilnehmer weitergeleitet werden. Sie haben vorher keine Möglichkeit mit dem anderen Teilnehmer zu sprechen (kalt durchstellen).   #### **10. Gespräch hinzufügen (Konferenz)** Ein weiterer Teilnehmer kann hinzugeholt werden, um eine Konferenz zu starten.   #### **11. Angekündigter Transfer** Der Gesprächspartner kann an einen anderen Teilnehmer weitergeleitet werden. Sie haben vorher die Möglichkeit den anderen Teilnehmer darüber zu informieren und anschließend das Gespräch durchzustellen (warm durchstellen).   #### **12. Gespräch beenden** Sie können den Anruf jederzeit mit einem Klick auf den roten Button beenden.   #### Verlauf ![](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsn5ddd7d7aa8e1f29c5447908819de1a8b7f72903ca4723acb17dd9c42f44b68b86b726b23ff062c2b29de819783f6892453b9fc0faf59bb548cca4a03c06db3bb?inline=true) Im Verlauf erhalten Sie eine Übersicht, über alle ein- und ausgehenden Anrufe und Anrufversuche. Ein Anruf, bei dem eine Gesprächsaufzeichnung erfolgt ist, erkennen Sie an dem kleinen ![](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsn2161c7d3bb1ed9be7d5895e2d938d47d7ffa6f5a5dbcbdc4eec4354cf91f7ec46e1a2c72325d0529b6ecb79b9e192b7913a1edcef2dfa70981372b0a07f98742?inline=true)Aufnahmesymbol. Klicken Sie bei dem entsprechenden Anruf auf das![](https://help.comdesk.de/wp-content/uploads/2023/05/image-21.png), um sich die Aufnahme anhören zu können.    #### Kontakte ### Comdesk Telefonbuch aktivieren Gehen Sie in den Bereich ![](https://help.comdesk.de/wp-content/uploads/2023/05/image-23.png)Kontakte. Im oberen Abschnitt haben Sie die Möglichkeit, zwischen Ihrem eigenen Telefonbuch und dem Comdesk Telefonbuch zu wechseln. Wählen Sie das **Comdesk Telefonbuch** aus: ![](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsn5ddd7d7aa8e1f29c5447908819de1a8b0a85f840e95f87fcb3230a849d3a9a5afa27287e70fd382fed007a0f9aa07f0688858ac80c0063c558bfde70a7378c21?inline=true) Alle Kontakte aus Ihrem Kundenzugang werden automatisch in das Comdesk Softphone übernommen. ![](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsnc3a1f9de57fa05b4f90c76d130b6f3a1bdbfa54aca2271ef4eaeec03e83d13b6a9a662ce3d85a05aa6d9d726eb1d7f8121bf9a1c7344bece06103665cf5357d5?inline=true)  Bei den Kontakten, die mit einer Wolke angezeigt werden, handelt es sich um VoIP-Nebenstellen aus Ihrem Kundenzugang.   #### Favoriten ### Favorit hinzufügen & BLF aktivieren Tippen Sie auf das![](https://help.comdesk.de/wp-content/uploads/2023/05/image-24.png)Sternchen, um zu Ihren Favoriten zu gelangen und anschließend unten rechts auf das + Zeichen, um einen neuen Favoriten hinzuzufügen: ![](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsn5ddd7d7aa8e1f29c5447908819de1a8b537d115c82e372e6dda1a2766bacae1d0769e7a9f7e5c218200b794db849de995d0b690b846bf4a015a9448824a8b80c?inline=true) 1. Tippen Sie auf das ![](https://help.comdesk.de/wp-content/uploads/2023/05/image-26.png) Symbol, um einen vorhandenen Kontakt aus Ihrem Telefonbuch als Favorit auszuwählen. 2. Alternativ können Sie den Namen und die Rufnummer für den Favoriten auch händisch in die Felder eintragen. 3. Die VoIP-Nebenstellen werden in Ihren Kontakten mit einem![](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsnc3a1f9de57fa05b4f90c76d130b6f3a1bdbfa54aca2271ef4eaeec03e83d13b6a9a662ce3d85a05aa6d9d726eb1d7f8121bf9a1c7344bece06103665cf5357d5?inline=true)Wolkensymbol dargestellt. Für diese Kontakte können Sie zusätzlich die [BLF](https://help.comdesk.de/glossar/b/besetztlampenfeld-blf)-Funktion aktivieren, so dass Sie den Telefonstatus des jeweiligen Benutzers überwachen können. 4. Mit einem Klick auf das Häkchen speichern Sie Ihre Einstellungen.   ### Besetztlampenfeld (BLF) Im vorherigen Schritt haben wir Ihnen gezeigt, wie Sie [BLF](https://help.comdesk.de/glossar/b/besetztlampenfeld-blf) für einen Kontakt aktivieren. Sobald diese Einstellung gespeichert wurde, wird Ihnen der Telefonstatus des Benutzers in Ihren Favoriten angezeigt: ![](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsn5ddd7d7aa8e1f29c5447908819de1a8b442a8f3314c277d521c67c7bbdbc70302f322803fb20a6b0dcd1cc3d6c5e0f9f1a0d2df54727f36e76232e0e7fa39297?inline=true)   ### vorhandenen Favorit bearbeiten oder löschen Tippen Sie auf das![](https://help.comdesk.de/wp-content/uploads/2023/05/image-24.png)Sternchen, um zu Ihren Favoriten zu gelangen. Tippen Sie anschließend oben rechts auf die drei Punkte und wählen den Bearbeitungsmodus aus: ![](https://helpdesk.inopla.de/galleryDocuments/edbsn5ddd7d7aa8e1f29c5447908819de1a8b3b5198273c8afbcca76c48fabb20b7622e6dc84f27b92edf6233dbd51c5534c90a9242966d854ee4b7bdc36a9454da12?inline=true) Im Bearbeitungsmodus haben Sie die Möglichkeit, Änderungen an den einzelnen Favoriten vorzunehmen oder diese komplett zu löschen.   - [Pier4Voice](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#main-content) - [1.Nebenstelle und Trunk](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#1-nebenstelle-und-trunk) - [2.Kontakte](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#2-kontakte) - [3.Auto Provisioning](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#3-auto-provisioning) - [4.Anrufsteuerung](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#4-anrufsteuerung) - [5.Konfiguration - Call Flow Designer](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#5-konfiguration-call-flow-designer) - [6.Anruffunktionen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#6-anruffunktionen) - [7.Textnachrichten](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#7-textnachrichten) - [8.Einstell. Tel.-Anlage](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#8-einstell-tel-anlage) - [9.System](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#9-system) - [10.Sicherheit](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#10-sicherheit) - [11.Wartung](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#11-wartung) - [12.Integration](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#12-integration) - [13. Berichte & Aufzeichnung](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#13-berichte-aufzeichnung) - [14.Plan](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#14-plan) - [Konfiguration - Linkus Server](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#konfiguration-linkus-server) - [Anwendung - Linkus UC Client](https://wiki.kamikom.de/knowledge/pier4voice#anwendung-linkus-uc-client) - [Technische Informationen](https://wiki.kamikom.de/knowledge/technische-informationen#main-content) - [AGFEOtel/Kamikom ONE](https://wiki.kamikom.de/knowledge/technische-informationen#agfeotel-kamikom-one) - [PURE](https://wiki.kamikom.de/knowledge/technische-informationen#pure) - [Glossar](https://wiki.kamikom.de/knowledge/technische-informationen#glossar) - [KAMIKOM ONE / AGFEOtel ONE](https://wiki.kamikom.de/knowledge/kamikom-one-agfeotel-one) [![kamikom](https://wiki.kamikom.de/hs-fs/hubfs/Kamikom.png?width=1920&height=317&name=Kamikom.png "kamikom")](https://kamikom.de) Schauenburgerstraße 116 24118 Kiel [mailto:info@kamikom.de](mailto:info@kamikom.de) Copyright © 2025, Kamikom GmbH